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目录 一、市场剖析 1、市场背景介绍 2、市场检查 二、项目规划 1、开始篇 1.1、人力规划 1.2、办公设施 2、营运篇 2.1、准备篇 2.2、装饰篇 2.3、摄影篇 2.4、宝贝上架篇 2.5、销售篇 2.6、发货篇 2.7、推行篇 三、市场目标选择与定位 四、营销策略 五、财务剖析 六、风险剖析 优选文档 一、市场剖析 1、市场趋向 2、市场剖析 2.1、人员分工表（营运推行美工客服仓管） 人员 工作内容 备注 人数 主要负责淘宝网店营运、直通车和数据分 依据网络需求，随 营运经理 析。协调各部门人员，做好淘宝网店整体 1 时调整营运方案。 工作。 美工 主要负责摄影，办理图片和商铺的装饰 1 客服人员 负责咨询和接单，办理售前售货问题 早班夜班轮换 3 CRM专员 负责客户关系的保护 1 库房专员 负责办理物流和跟单等信息 1 2.2、办公设施 两台便携笔录本，3000-4000元 两个无线网卡100元之内 平板电脑一台 五台台式机 三、营运篇 3.1、准备篇 ． 阿里巴巴商铺1个，加入诚信通，网销宝，实地认证等 职工的培训 3.2、装饰篇 待定 3.3、摄影篇 图片清楚可见，最好有创意 —2 优选文档 3.4 、宝贝上架篇 多上宝贝，加大重点词的推行 3.5 、销售篇 客服流程以下列图所示： 认识买家 确认商品 介绍商品 有货 详细需要 售后服务查对货物通知库房 以及回访接收状况下单 3.6、发货篇 发货流程图： 买家拍下商品填单人员填好面单，交易面单会发送到 而且所有付款状态改为“卖家已发货”仓管等候配货 仓管配货人仓管配货人 否能否有货 员进行配货员进行配货 是 称重出货包货验货检查 3.7、推行篇 微淘-----专注粉丝保护 淘宝客----针对有销量的产品推行浮动佣金办理，只升不降 3.CRM---特意服务老客户 试用中心 四、市场目标选择与定位 —3 优选文档 价钱定在中高端为主 针对零售和阿里批发商 五、营销策略（产品、价钱、渠道、促销） 推行精确客户定位 知足客户各个要求， 按期回访客户 重点词的优化 先期B店为主赚手机收益，后期阿里巴巴分销清手机壳为主 好评满分返现，送彩票 物流追踪信息发送等 六、财务剖析 （1）投资成本 测试期（15天）：预热宝贝，免费赠予份额20个精确期（30天）：200%价钱销售，淘金币组合成熟期（60天）：100%价钱销售，组合销售 衰败期（30天）：80%价钱销售，赔本收尾 （2）投资规划 7-8月：标题优化和产品，加大显现和搜寻排名 9-10月：参加试用中心和分销，增添商铺珍藏和宝贝珍藏量，日均成交量100单以上 11-1月：降低客单价，提升客户转变率，日均成交200单以上 七、风险剖析 新商铺成交 客服在线时间不够，致使不可以实时接单 产品自己的质量问题 投资估算达不到预期，发展速度过急 —4 优选文档 —5