售后服务中心《工资奖金制度》实施细则.docVIP

售后服务中心《薪水奖金制度实行细则》 第一章总则 第一条为贯彻公司《薪水奖金制度》、增强对营业部门、维修部门的薪水、奖金激励，结合售后服务中心实质状况，特制定本实行细则。 第二条本实行细则对营业人员、维修人员的薪水、奖金结构及考评计发方法作出了规定。 第三条本实行细则适用于售后服务中心营业人员、维修人员及其主管。 第四条本实行细则未涉及部门、人员的薪水、奖金考评及计发按公司《薪水、奖金制度》执行。 第二章薪水 第五条营业人员、维修人员的薪水由岗位薪水、绩效薪水及津贴三部分组 成。 第六条岗位薪水：同工种人员执行同样的岗位薪水基数。实发岗位薪水依照季度绩效核查结果（考察方法见《售后服务中心绩效核查制度实行细则》）按以下标准进行浮动。 （一）季度绩效核查结果在 90 分（含）以上，则岗位薪水上调 30%； （二）季度绩效核查结果在 80 分（含）以上，则岗位薪水上调 20%； （三）季度绩效核查结果在 70 分（含）以上，则岗位薪水上调 10%； （四）季度绩效核查结果在 70 分以下，则岗位薪水按岗位薪水基数发放。 第七条绩效薪水：按员工月度任务完成状况评定。原则上每个月评定一次。 营业人员按销售任务完成状况评定，维修人员按月度维修工时完成状况评 定。 第八条津贴：按公司《薪水、奖金制度》相关规定执行。 1/3 第三章绩效薪水评定方法 第九条维修人员绩效薪水评定方法： （一）工时核查： 当月核查工时=维修工时+其他工时÷2 维修部门为每位维修人员制定工时定额。工时定额分为基本工时和额定工时两种。 打纸包装每个计其他工时2个，打木包装每个计其他工时4个（含打包前准备工作，第1页共3页拆箱不计工时）。 （二）维修人员绩效薪水： 当月绩效薪水=（当月核查工时总数—额定工时）×3+（额定工时—基本工时）×1.5说明：1、若当月核查工时≤基本工时，则不计发绩效薪水。 2、未转正人员不享受绩效薪水。 第十条营业人员绩效薪水评定方法： （一）月销售金额核查： 月销售金额=月调拨金额×0.3+月纯销金额 营业部门为每位营业人员制定月度销量定额。 （二）营业人员绩效薪水： 当月绩效薪水=岗位薪水基数×月销售金额—销量定额 销量定额 说明：1、若当月未完成销量定额，则不计发绩效薪水。 2、未转正人员不享受绩效薪水。 第十一条主管级人员的绩效薪水： 2/3 （一）维修部门主管：本部门工时定额完成60%以上后，主管级人员绩效薪水为本部门维修人员均匀绩效薪水的1.8倍。低于60%，当月不计发主管级人员绩效薪水。 （二）营业部门主管：本部门营业额完成60%以上后，主管级人员绩效薪水为本部门营业人员均匀绩效薪水的1.8倍。低于60%，当月不计发主管级人员绩效薪水。 第四章奖金 第十二条年关奖金基数： 同一部门全部人员年关奖金采纳同一基数。年关奖金的基数由售后总监依据各部门计划完成状况分别制定，按规定报批后执行。 若某部门未完成计划目标，则该部门全部人员不得计发年关奖金。 第十三条年关奖金计发： 一般员工的年关奖金依照年度核查得分状况分档发放，详尽标准以下： 个人年度核查得分90分(含)以上80分(含)以上70分(含)以上60分(含)以下年关奖金（元）基数×2.5基数×1.6基数×1.2基数×1主管级人员的年关奖金按本部门年关奖金基数×3的标准发放。 2页共3页第五章附则 第十四条本实行细则未规定事项，悉依《薪水、奖金制度》办理。第十五条本实行细则由售后服务中心制定并负责解说。 第十六条本实行细则报总经理同意后推行，更正时亦同。 第十七条本实行细则实行后，售后服务中心既有的相关规定自行停止。 第十八条本实行细则自宣布之日起实行。 第3页共3页 3/3