顾客专业接待技巧(2014年6月30日)课件.ppt

顾问式销售技巧培训;手机调成静音或振动状态,上课时请勿接打电话;课程总目标;顾问式销售的基本理念与原则;顾问式销售的定义;什么是销售？如何去定义？ 请根据自己的经历和理解，用一句话给销售下一个定义： ;;销售观念（销售顾问的角色定位）; 潜在客户挖掘技巧;潜客开发的核心： ;发掘潜在客户,融入社区,与客户建立长期稳定关系。 通过多种方式发掘潜在客户，电话邀约，必要时登门拜访或服务客户。 加强吸引客户展厅参观、商谈、参加活动、试乘试驾等。 老客户进一步开发，促进二次购车或再介绍，提高CS和忠诚度，形成终身客户群。;潜在顾客开发 渠道来源;客户购买周期;销售顾问月收入目标 ;来店接待的核