顾问式销售流程SSP课件.ppt

;; 信心 ;显性需求;陈述 ;;CS的活动量与销售业绩成正比的;准备（集客）;客户的疑虑;;注意礼节，融洽双方关系 调整交流方式，有效沟通 根据客户调整自我行为 帮助客户消除疑虑 ;热情接待问候;不同的态度 不同的习惯用语;决策群体;需求分析 “这是专业销售流程的重心所在， 通过洽谈，我们可以了解客户的需求。”;目 的 经由客户体验，满足客户的购车需求，放大客户拥有的感觉。 销售顾问的任务 1、主动邀请客户参与试乘试驾； 2、在试驾之前完成所有的车辆安全、功能、5S检查； 3、针对客户的需求，在客户试驾之前示范车辆的功能； 4、客户试驾过程中，了解客户的