商业银行的负债业务知识.pptVIP

1、存款的稳定性管理 （1）影响存款稳定性的因素 存款的结构因素 客户因素 存款的动机因素 存款主体的行业因素 * 第十八页，共五十页。 （2）提高存款稳定性的措施 第一，通过提供优质服务来巩固客户关系，建立稳定的存款基础 第二，抓住存款高端客户并适当发展中小客户 第三，创新存款种类，延长存款的平均期限 * 第十九页，共五十页。 2、商业银行存款的市场营销管理 （1）存款市场研究 影响商业银行存款变动的外部因素 经济发展水平 中央银行的货币政策 金融市场竞争状况 * 第二十页，共五十页。 影响商业银行存款变动的内部因素 银行服务 存款种类 银行对客户的贷款支持 银行信誉、实力和职员形象 银行与社会各界的关系 * 第二十一页，共五十页。 （2）存款营销策略 第一，树立以客户为中心的营销观念 第二，奠定优质服务的营销基础 第三，实行差异化营销，提供差别化服务 第四，开通大众传播的信息和促销渠道 第五，强化商业银行的公共关系促销 * 第二十二页，共五十页。 3、存款成本的控制 （1)存款成本的构成 利息成本：存款利率与存款金额的乘积 营业成本：除了利息以外的其他所有的开支：工资、广告费、折旧、办公费等 * 第二十三页，共五十页。 资金成本：利息成本与营业成本之和 资金成本率＝（利息成本＋营业成本）÷全部存款资金 可用资金：银行存款-法定存款准备金