员工职业化的养成与塑造教材.pptVIP

31 做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾 永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥当的方法 对可能发生的意外、困难或危机，事前没有任何准备 第三十一页，共八十二页。 32 从来不承认错误，既不反省也不道歉 不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作 “询问”来临时，不知道自己就是 “窗口” 第三十二页，共八十二页。 33 2. 口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。 各部门主管对下属的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 对不够用心的项目，要以交叉询问的方法追究责任，并做成档案查考 第三十三页，共八十二页。 34 重大缺失或不力，应该处罚。相关主管必要时也要连坐处分 不管用什么比例或方式，优胜劣汰一定要做 第三十四页，共八十二页。 35 ? 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”。 品牌是一种 “整体意识”，除 非全员努力，否则很难创立， 更难持久。 第三十五页，共八十二页。 36 [ 检讨 ] 1. 客户要接纳一个品牌，可分三个阶段。女人要接纳一个男人，也是如此。 阶段Ⅰ 让他喜欢你 （产品差异化与核心竞争力） 第三十六页，共八十二页。 37 阶段Ⅱ 让他信任你 （信守承诺 / 效果与期