营销——创造和获取顾客价值.pptVIP

伙伴关系管理指与公司内部或外部的其他人结成伙伴关系，共同为顾客创造更多的价值。 建立顾客关系 第五十九页，共六十八页。 公司内部的伙伴是与顾客互动的所有职能领域 电子化 跨职能团队 公司外部的伙伴是营销者如何与其供应商、渠道伙伴甚至是竞争对手打交道。 伙伴关系管理 建立顾客关系 第六十页，共六十八页。 供应链是从原材料延展到零部件，再到提供给最终顾客的产成品的过程。 供应链管理 战略伙伴 战略联盟 建立顾客关系 伙伴关系管理 第六十一页，共六十八页。 获得顾客价值 顾客终身价值是顾客一生中可能会购买的总价值量。 建立顾客忠诚与维持 第六十二页，共六十八页。 交换与关系 第二十七页，共六十八页。 交换与关系 第二十八页，共六十八页。 交换与关系 内容先行 第二十九页，共六十八页。 一、“玩”转网络——营销先行 “众人招粉票房高”电影主创的微博粉丝量共计1亿 “ 第三十页，共六十八页。 一、“玩”转网络——营销先行 与人人网合作，推出“青春纪念册” “ 第三十一页，共六十八页。 二、“玩”转线下——精确定位 目标人群定位在15至25岁的人群 与腾讯、搜狗、360、人人网展开影片的宣传和各种营销活动 上映前，在全国约600家电影城展开了一场名为“首映嘉年华”活动。 第三十二页，共六十八页。 第三十三页，共六十八页。 二、“玩”转线下——精确定位 目标人群