有效的绩效面谈与改进培训教材.pptVIP

差距 面谈 “五字诀” “勤” “找” “帮” “用” “改” * 第二十二页，共五十一页。 SP-4： * 第二十三页，共五十一页。 郝部长（扭扭捏捏地、目光四处飘、不好意思似的） ：“额……这个……今天喊你来，主要是说一下上个月绩效的事情，平时我们的沟通也还是比较多的，但是绩效面谈的这个程序我们还是要走一下……” 憋足的开场白！ 郝部长（板着脸、皱眉、严肃地）：“上个月的绩效结果知道了吧？你的表现太令我失望了！”（拍桌）“很糟糕！！” 找问题——1 * 第二十四页，共五十一页。 步骤1 开场 创造舒适的、开放的气氛，使被面谈者心情放松，保障自由轻松的交流。 1.对于紧张者，先聊一些轻松的其他无关话题，缓和气氛 2.对于准备充分、心平气和者，不妨开门见山 2.面谈过程中需要不断分析面谈的氛围。 方法 要 点 * 第二十五页，共五十一页。 郝部长：“你还不服气？！”（拍桌）“看来你是没有意识到自己的问题，那我来帮你分析一下！首先……” “郝部长10分钟都在对小宋进行数落。” 小宋（脸上一直是不爽、不认可、不屑的表情）：“……” 喧宾夺主！ 找问题——2 * 第二十六页，共五十一页。 简要汇报评估周期的工作完成情况和能力素质提高情况，并对自己评估的结果和依据进行说明。 1.仔细倾听，定期回应 2.不打断、不批判 3.提示问题 4.重复内容，归纳总结 步骤2 员工自评 方法 要