《金融营销学》第一章金融营销学导论.pptVIP

中国“入世”后，中国金融业的国际化营销已提到议事日程。跨国金融机构进入中国金融市场营销，我国金融机构进入国际金融市场营销。 （三）营销定位及国际化阶段（2001年--至今） 各类金融企业增强了市场意识，树立了现代营销观念，各种营销策略和手段已为众多金融企业熟练掌握和运用。 电子技术和远程通信系统在金融业的运作，使金融企业的经营方式、金融产品形式发生重大变化，也使金融营销活动在更广阔的空间开展成为可能。 十八届三中全会后，中国金融业发展已进入一个新时代。营销作为其中的一个重要支点也会产生更多的创新形式。 三、我国金融营销存在的问题 （一）现代营销观念淡薄，服务意识不强 我国金融营销水平低，主要是观念落后。对营销没有正确的认识，没有真正树立市场导向、顾客导向，组织运作也没有以营销部门为核心，内部各部门整体联动，实现整体效应最大化。 一部分金融企业仍将营销等同于推销。 有些国有商业银行受卖方市场理念影响深远，至今难以摆正自己的位置，官商作风。比如，理财产品协议设计粗糙，关键内容出错，连购买的是哪一期产品都没留出地方填写，出现购买“第期”产品的笑话。 目前，市场调研和产品开发并未成为金融企业自觉行为，盲目追随和模仿，营销缺乏个性和特色。 由于没有深入了解消费者的真正需求，往往开发了产品，开拓不了市场。 （二）产品缺乏自主创新，难受消费者青睐 中国银行业在全球金融市场交易业务、衍生产品创新、投资银行服务等方面处于明显的弱势地位，IT服务、客户体验和消费者保护等方面仍与欧美银行存在很大差距。 去几年中国银行业的国际化步伐加快，但至今海外收入占比仍不到10％，这与欧美国家大银行平均30％以上的水平有很大差距。 （三）银行业过度依赖国内市场，国际份额较低 《银行家》杂志特别对各国外资银行进行排名比较，没有一家中国银行业的海外分支机构进入前25名。 截至2013年，中国利率市场化尚未迈出关键一步，利差保护下银行业的核心收入来源于传统信贷产品带来的利息收入。 中间业务收入占比、非利息收入占比都远低于欧美银行业40%~50%的平均水平。 （四）银行收入过分依赖存贷利差和传统信贷产品，中间业务收入占比低 我国商业银行业务结构性失衡，银行业净利息收入呈显著强势，而交易收入较为弱势。 现代营销理念讲究整体营销思维，各职能部门各环节协同创新，整合资源，以求整体利益最大，但银行内部普遍存在各自为政、相互竞争的现象。 （五）缺乏整体营销理念和内部营销、全员营销意识 例如信用卡部门与储蓄部门吸储之争；信用卡部门为了完成发卡任务，不惜成本请人填表、索取身份证复印件，不求激活使用；银行员工包括一些高层管理者对所在银行意见大，在顾客面前发泄对自己银行的不满；等等。严重影响了银行形象及经营效果。 第二节 金融营销的含义与特征 一、金融营销的含义 二、金融产品的特点 三、金融市场的特点 四、金融营销的特点 一、金融营销的含义 金融营销是金融企业以市场需求为核心，通过交换、创造和销售满足人们需求的金融产品和服务，建立、维护和发展各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动。 （一）定义 （二）金融营销的过程 二、金融产品的特点 三、金融市场的特点 （一）交易市场的虚拟性 金融市场大多是无形市场，使得金融交易可以完全“凭空”进行，买空卖空活动在金融市场上司空见惯。 尽管这种虚拟性在一定程度上加大了市场的投机性，但同时也提高了金融产品的流动性。 （二）交易活动的延滞性 金融市场的交易是信用、投资关系的建立和转移过程，交易完成之后，信用双方、投融资双方的关系并未结束，还存在本息的偿付和收益分配等行为。 因此，金融市场上的交易，尽管金融产品的交易已经结束，但相关的信用或者投资关系往往延后才结束。 （三）交易动机的多样性 金融市场上交