公司电力监控系统配套设施及软硬件维护管理办法.docx

第 第 2 - 页 共 4 页 新能源有限公司 电力监控系统配套设施及软硬件维护管理办法 第一章 总则 为规范新能源有限公司（以下简称公司）电力监控系统的运行维护管理工作，确保系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，制订本办法。 本管理办法适用于各场站电力监控系统，各场站可根据本办法制定相应的实施细则。 电力监控系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分。 计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备。 配套网络指保证电力监控系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、纵向加密设备等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件。 应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件。 机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第二章 维护管理要求 进行电力监控系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定。 迅速而准确地定位和排除各类故障，保证电力监控系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常。 进行系统安全管理，保证电力监控系统的运行安全和信息的完整、准确。 在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第三章 岗位职责 系统管理员职责 贯彻国家、行业及监管部门关于工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定电力监控系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度； 负责全处范围内电力监控系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标； 对电力监控系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等； 负责组织电力监控系统维护技术培训、技术交流等，提高维护人员管理和技术水平； 负责组织落实各项技术安全措施，确保电力监控系统安全稳定运行。 系统维护员职责 负责全处范围内电力监控系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控，办公系统日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行； 对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须制定维护记录，定期向部门领导进行维护汇报； 负责所辖范围内电力监控系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施； 负责所辖范围内电力监控系统档案资料的存档，及时更新有关资料； 认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的电力监控系统维护管理实施细则。 第四章 突发事件管理 根据突发事件的类型等因素，将突发事件分为攻击类事件、 故障类事件、灾害类事件三个类型。 当系统出现突发事件时，运维人员应在第一时间根据事件类型，启动相关应急预案对事件进行处理，并及时向场站负责人和上级有关部门进行汇报。 第五章 系统变更管理 电力监控系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、OA系统升级及模块更改、搬迁、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、部署的改变等。 场站应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过审批通过的方案，不得自行对系统软件版本及硬件设备进行任何变更及调整。 对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。事后，对变更的后的系统及硬件设备进行一定时间的测试，确认无误后，向上级领导进行汇报。并完成相关文档资料的更新工作。 第六章 检查管理 场站每年至少一次对电力监控系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件进行一次检查。信息系统的检查的具体实施。 制定技术检查计划，列出检查重点、内容、要求，形成固定检查表格。 收集设备运行故障和隐患。根据年度检查重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备。 第七章 备份及日志管理 应对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。维护人员应定时对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容： 对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志； 对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志； 对于数据库系统，包括数据库登录、库