中层管理干部领导力提升.pptx

管理者职业化训练课程系列中层管理人员 领导力提升训练主讲VUCA时代，人才驱动是管理的趋势1、下属很喜欢我，可是，他们总是把我下达的指令不当回事2、下属工作中犯错，该怎样办好，说了伤感情，不说又不行3、要求下属按我的想法去做，做不好就杀一儆百但结果往往相左4、不要跟我讲什么辅导激励，给员工钱就是最好的激励5、平时忙于业务，没有时间关主和给员工做思想工作，工作意愿低6、总是很忙，大部分的工作都是我自己做的，我觉得自己做可靠7、感觉自己就像 “夹心饼干”，一边是上级的高要求，一边是下属的抱怨8、部门85、90后的职场新人，每个人都个性十足，如何目标一致的“干工作”01管理思维迭代升级共启愿景以身作则使众人行追求卓越激励人心什么是领导力及领导力素质？动员众人要为共同的理想而奋斗的艺术管理者与领导者的区别执行力沟通协调能力语言表达能力核心能力创新能力决策力管理能力优秀管理者领导力发展三阶段知人善任发展下属问题解决线（事）计划控制有效管理明确角色正己修身心智改善线（人）1.合格2.绩优3.卓越 管理者与被管理者关系的转变领头羊咨询教练服务领导战友5分钟小组研讨：教唱诗班的视频中，有哪些管理动作值得我们学习？02欣赏探询建立信任管理的问题50%来自沟通沟通的过程就是影响人的过程高层领导者通过沟通点燃员工的梦想和激情中层管理者通过沟通培养人才、留住人才打造团队执行力基层执行者通过沟通获得职业技能从而掌握立生之本上下级间沟通的三大障碍认同障碍我们总是认为自己是对的我们总要证明自己有道理我们总想改变对方成为我们影响障碍理解障碍向上沟通的六大要点重大问题事先约定 听清楚－带本子－做记录不插话－专心致志－动作少－不接电话敢于问－不能不懂装懂－问清楚提建议－针对执行细节提出建议，而不是等着上级布置细节及时汇报－办完事情及时汇报－不能等着问案例：下周一省领导要来公司视察，王总非常重视这次接待。慎重起见，王总要行政部张经理陪同，提前把下周的视察路线先走一遍，看还有哪些细节需要完善。在一个走廊处，王总发现透过玻璃可以看到不远处堆放着一些凌乱的材料和工具，就对张经理说：“赶紧找人把这些东西都搬走，这么看着多乱啊！我一再强调要注重细节，这就是细节。”向下沟通的六大要点 放下架子，平等尊重 下达命令遵循5W2H原则 激发意愿，获得承诺 让下属提出疑问 积极倾听，不急于表达意见 多表扬，适当指正，永远不指责与下级沟通的技巧——DASS影响法Describe描述： “当你……的时候”Acknowledge承认：“我感觉……”Specify具体化：“我更愿意……”Show Team Benefits给团体带来的利益：“这样有利于……”案例：“小赵，我知道这项任务很有挑战性。但是，客户规定我们时间就是这么紧。你的工作关系到后面项目策划的成败，我们今后能否和客户保持固定业务就靠这次的结果了。有了这次独立主持这么庞大工作的经验，你就成了这方面的专家了。以后，我们可以把这次的市场分析结果在重要媒体上发表……”如何评批下属？批评的六个误区：当众批评挖苦讽刺人身攻击狐假虎威秋后算账居高临下差距影响促使愧疚，原因方法激发勇气案例：A经理对小明的批评是否恰当经理吩咐小明在周一早晨第一时间提交某项目计划表。然而小明却将这件事忘得一干 二净。临近中午时分：经理问：“你项目计划表发我邮箱了吗？”小明答：“啊？对不起，经理，我忘了！”经理说：“什么？忘了？你都想什么了？”小明答：“实在抱歉！”经理说：“下次注意点！”小明答：“是，知道了。”从问题修正式到颀赏式探询的沟通转变1.营造非正式的、宽松的氛围2.赞扬和鼓励3.询问和倾听表扬四个步骤4 鼓励3 品质2 影响1 行为表扬案例小李，上周我交代给你的项目投标方案，你今天一早就交给我了，非常迅速。听同事们说，你连续加班了三个晚上才完成的，我看了一下，方案中对整个项目的实施步骤描述的非常细致，并且商务报价部分也做得非常细致和完善，这非常利于我们此次的投标。能够看出你具有很强的组织能力，工作效率也非常高，同时还能看到你具有独立思考的能力。你的这种精神特别值得大家学习。谢谢你，辛苦了！下达工作任务的五个要点1一次下达一个2要循正常渠道3态度和谒、语气亲切4谈话清楚、简单、明确5请他/她复述遍和下属谈心的五个原则1 认可（认可对方的情绪感受）2 探询（为什么）3 处理异议（可是、但是）4 阐明利益（与其相关）5 选择（把选择权给对方）总结：有效果比有道理更重要多一些民主，少一些专制多一些鼓励，少一些批评多一些引导，少一些说教多一些情感，少一些烦躁 03知人善任辅导激励管理者首先是教育者小组讨论一：黑人修女在这个过程中扮演了哪几个角色？小组讨论二：做为管理者黑人修女在这个过程中哪些管理动作使用洽当？（至少提6点）不懂得培训下属的管理者，永远只是监