中层经理的核心管理技.pptx

中高层核心管理技能 高级培训师：狄振鹏 2 狄振鹏 管理博士 04、05年度中国十大杰出培训师 中国科学院研究员/管理博士 国家注册企业管理顾问师导师 资深营销顾问、管理技能训练师 清华大学卫星课堂特聘客座教授 金融集团高级经理、培训经理 麦肯锡管理咨询项目推广经理等 3 课程大纲 管理的内涵和误区 管理者的角色定位 管理执行力的提升 工作实例讨论分析 4 一、管理的内涵和误区 半路出家的管理者 管理者的技能结构 管理者的常见误区 管理的内涵和原理 管理者存在的价值 半路出家的管理干部 优秀企业与一般企业的差距？ 为什么中层执行力的偏差比较大？ 企业的火线提干与半路出家 一线员工的流失大多与中层有关 为什么中层干部需要持证上岗？ 中层干部到底需要哪些管理技能？ 5 6 管理者技能结构-MTP 修身 自我管理-影响力 角色定位 心智修炼 时间管理 职业技能 管事 工作管理-执行力 目标管理 有效沟通 流程改善 绩效评估 爱人 人员管理-领导力 员工激励 员工培育 有效授权 团队建设 7 我们的管理到底缺什么 基础管理——急功近利，功利主义 制度管理——灵活变通，实用主义 标准管理——大约估计，模糊主义 组织管理——专制独裁，霸王主义 绩效管理——溜须好人，人情关系 人事管理——缺乏系统，利益交易 8 管理者的八大误区 急于行动、疏于计划 目标模糊、计划不详 只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力 缺乏训练、自然淘汰 效能低下、急事急办 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任 9 主 管 —— 主宰企业、影响企业的最重要的群体 —— 主管 阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 —— 主管 10 管理者的困境： 决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？ 11 管理的内涵和原理 管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标 的过程，并协助利益相关者创造价值。 “运用”的含义： 获取：资源 调度：人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能 企业的目标 是什么？ 12 企业的生态环境 13 企业经营的生态环境 促进销售转为客户服务 内部客户与外部客户 兼顾员工的价值与满意度 企业竞争的价值链联盟 程序重于资源，制度流程 中层管理的核心是程序化 14 管理理论的发展： 科学管理：工人是机器。改善工作程序来提高效率。 人际关系：工人是人，有需求，要激励。高效率工 作来自好的人际关系。 系统理论：企业整体是一个系统，有人、组织结构、 技术和环境等因素。分为短板和长板。 权变理论：唯一不变的就是变，应据当前实际情况， 顺势应变。没有最好的管理，只有最合 适的管理。 15 管理者做什么： 领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事 16 17 管理者存在的价值 集合员工团队的力量达成绩效。 管理者的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，主管一文不值 管理者最重要的事情是创造团队绩效 18 二、管理者的角色定位    管理者角色定位 我们到底代表谁 管理层次与技能 管理者常见病症 管理的两难现象 19 中层主管的角色定位 上司面前：服从者、执行者、受训者、 协助者、上司替身、绩效伙伴 下属面前：计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者 对同级：内部服务者、支持配合者 20 我们到底代表谁？ 要代表 公司意志 决策高层 老板利益 企业制度 企业文化 不代表 本人意见 下级员工 正义公理 旁观者自由人 好好先生 21 管理者的角色错位 内部人控制，抵触上级 各司其职，互不相干 讨好员工，牺牲领导 地方诸侯，一亩三分地 向上错位，指点江山 民意代表，对抗公司 业务骨干，亲历亲为 做自由人，扮和事佬 22 管理者自身角色： 学习者：活到老，学到老。 模范者：言传身教的榜样。 建设者：提前预应，完善规则、多修路 少管人。做钟表制造