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目录
第一章项目背景与需求分析 18
第一节图书服务行业背景18
第二节 项目需求分析24
一、图书送货需求24
二、图书验收需求24
三、图书深加工需求25
第三节项目重难点分析27
一、项目重点27
二、项目难点28
第四节 合理化建议30
一、图书质量建议30
二、图书供货服务建议 34
三、图书加工服务建议 34
第二章项目整体经营管理方案 36
第一节图书服务的经营模式36
一、以人为本的基本价值取向 36
二、精英的定位与价值观 37
三、复合式经营模式38
1
第 页
第二节图书服务管理工作39
一、 建立人本化管理机制
39
二、 提供良好的工作环境
40
三、 加强管理人员工作培训
41
第三章项目组织管理与人员配备42
第一节 项目组织管理 42
一、 项目管理概念
42
二、 项目管理机制
54
第二节 项目组织架构59
一、 建立项目组织机构的步骤
59
二、 建立项目组织机构的要求
60
三、 项目组织架构
62
四、 项目部门职责
62
第三节项目人员配备75
一、 人员配备计划
75
2
第 页
二、 人员表格汇总
82
第四节项目人员岗位职责86
二、 财务总监岗位职责
86
三、 营销部经理岗位职责
87
四、 采购分部主管岗位职责
87
五、 拓展分部主管岗位职责
88
六、图书仓库主管岗位职责 88
七、仓库管理人员岗位职责 89
八、门市部营业员岗位职责 90
九、区域经理岗位职责 91
十、销售助理岗位职责92
H^一、釆购员岗位职责92
十二、会计岗位职责93
十三、出纳员岗位职责93
十四、门市部主管岗位职责 94
第五节人员管理方案96
一、人员招聘流程96
3
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二、人员的管理机制99
三、人员管理制度101
第四章图书供应釆购方案 127
第一节釆购原则127
一、适价原则127
二、适合的质量127
三、合适的时间128
四、合适的地点129
第二节釆购及组织措施130
一、 图书配货工作安排
130
二、 专人负责
130
三、 订单确认
131
四、 订单处理
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