房地产行业顾客满意度调查问卷.docVIP

房地产行业顾客满意度检查问卷 您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意度的检查，您只要要依据您自己的体验用几分钟的时间往返答，答案没有对错之分。我们保证绝不会流露您的答案信息与身份，感谢！ 一、甄别题 1．您亲身在万科房地产购买过房屋吗？ 是 否 二、检查题（请在您赞同的选项下画勾） （一）销售服务 特别不 不满意 既不是不满意 满意 特别满意 满意 也不是满意 您对万科销售人员招待服 1 2 3 4 5 务的速度的态度？ 您对万科招待服务处人员 1 2 3 4 5 的服务态度的看法？ 您对万科招待服务处环境 1 2 3 4 5 的看法？ 您对万科销售人员的专业 1 2 3 4 5 度的看法？ 您对万科销售流程的合理 1 2 3 4 5 性的看法？ 您对万科销售信息的供给 1 2 3 4 5 方面的看法？ 您对万科销售承诺的履行 1 2 3 4 5 的看法？ 您对万科销售服务整体的 1 2 3 4 5 满意度是？ （二）工程质量 特别不 不满意 既不是不满意 满意 特别满意 满意 也不是满意 您对万科小区整体规划布 1 2 3 4 5 局的看法？ 您对万科环境方面的表1 2 3 4 5 现？ 您对万科小区房屋构造设 1 2 3 4 5 计的看法？ 您对万科房屋的土建（如 1 2 3 4 5 门窗玻璃、墙面光洁度等） 方面的看法？ 您对万科小区工程质量的 1 2 3 4 5 满意度是？ （三）物业管理 特别不 不满意 既不是不满意 满意 特别满意 满意 也不是满意 您对万科小区装修管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区消杀管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区安全管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区车辆管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区维修服务？ 1 2 3 4 5 您对万科小区投诉服务？ 1 2 3 4 5 您对万科小区的物业管理 1 2 3 4 5 满意度是？ （四）品牌形象 特别不 不一样意 既不是不一样意 赞同 特别赞同 赞同 也不是赞同 您感觉万科在房地产行业 1 2 3 4 5 是著名品牌。 您感觉万科在房地产行业 1 2 3 4 5 地位高。 您感觉万科的服务是顾客 1 2 3 4 5 至上。 您感觉万科信守客户承1 2 3 4 5 诺。 您感觉万科的品牌形象让 1 2 3 4 5 自己满意。 （五）总检查题 特别不 不满意 既不是不满意 满意 特别满 满意 也不是满意 意 您对万科房地产整体的满 1 2 3 4 5 意度。 特别感谢您在百忙之中填此问卷，祝您快乐！