《电子政务理论与方法（第四版）》课件第14章 企业管理理论方法在电子政务中的应用.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 虽然政府不是以营利为目的的组织,而企业则是以营利为目的的组织,但政府管理和企业管理存在很多相通之处,可以相互借鉴。从人类社会的发展史来看,政府管理的先进做法往往为企业所学习、应用,而企业管理的现代科学管理方法也常被政府所学习、应用,并使政府管理得到极大的改进。 ●什么是新公共管理理论? ●什么是企业家政府? ●什么是政府资源规划? ●什么是政务流程再造? ●什么是政府客户关系管理? ●什么是政府供应链管理? 新公共管理理论与企业家政府 14.1 14.1.1 新公共管理理论 新公共管理理论的突出代表是美国学者戴维·奥斯本和特德·盖布勒,他们在《改革政府:企业家精神如何改革着公共部门》一书中将新公共管理改革的原则概括为十个方面: (1)起催化作用的政府——掌舵而不是划桨。 (2)社区拥有的政府——授权而不是服务。 (3)竞争性政府——把竞争机制注入服务提供中去。 (4)有使命感的政府——改变照章办事的组织。 (5)讲究效果的政府——按效果而不是按投入拨款。 (6)受顾客驱使的政府——满足顾客的需要,而不是官僚政治的需要。 (7)有事业心的政府——有收益而不浪费。 (8)有预见的政府——预防而不是治疗。 (9)分权的政府——从等级制到参与和协作。 (10)以市场为导向的政府——通过市场力量进行变革。 新公共管理理