职业压力与情绪管理.pptxVIP

会计学第1页/共118页 压力渗透到每一个国家、每一个民族、每一个家庭、每一个人的方方面面，成为国际性的问题。第2页/共118页 世界卫生组织（WHO）多项以压力与疾病为主题的研究表明：压力在每一个国家都发展到了严重的程度，并称其为“全球大流行”。 第3页/共118页 因此，有人称压力是一个“无视年龄、种族、性别、宗教、国籍、社会经济地位差异的‘机会公平的破坏者’ ”。第4页/共118页 压力对每一位职场人来说几乎无处不在。 特别是我们这个行业的从业人员与管理人员体会更深！第5页/共118页 要么你控制压力，要么压力控制你！ ——佚名第6页/共118页 于是，将压力转化为动力以促进身、心、社、灵的和谐统一，就成为人生的必修课。 第7页/共118页★ 关于压力第8页/共118页压力（STRESSED）== 餐后甜点（DESSERTS）注：两个单词的字母顺序正好是相反的第9页/共118页 压力一词被用来描述人们在面对工作、人际关系、个人责任等的要求时所感受到的心理和精神上的紧张状态。 压力与自尊紧密相关。第10页/共118页 压力是由于事件或责任超出个人应对能力范围时所产生的焦虑状态，是身体的疲惫和受折磨的程度。第11页/共118页 压力是非特异性的反应，它所表达的只是个体对所承载的“需求”是否适应的指标。 第12页/共118页 无论是一个积极情境如结婚、晋升、旅游，还是一个消极情境如离婚、失业、被窃，人体在生理上的反应或唤醒是相差无几的。第13页/共118页压力（stress） ——是个体对一个或者一系列导致自身紧张的事件（刺激）的反应过程，包括对威胁的感知和相应的身心反应。 第14页/共118页压力（ stress） ——个体觉知到的（真实存在的或想像中的）对自身的心理、生理、情绪及精神威胁时的体验所导致的一系列生理性反应及适应。第15页/共118页 总与某人相比，总想跟理想中的自己一样，是形成矛盾、困惑、冲突、压力的主因之一。 第16页/共118页权力第17页/共118页房子、车子、票子第18页/共118页如果我生病了可怎么活呀！第19页/共118页失败的减肥计划！第20页/共118页性别歧视第21页/共118页性取向、冷暴力第22页/共118页心理性衰竭（burnout） ——指由于长期从事助人者事业，表现出的情感资源过度消耗的临床症状，如缺乏耐心、怨恨、粗暴等，常见于护理、教育、社会工作者、保姆、心理咨询师、看护、警察等职业人员。第23页/共118页1 情绪衰竭（emotional exhaustion） ——常感到虚弱、麻木、紧张，体验到肌肉酸困等生理不适，似“蜡烛燃尽”之感觉。 此时个体会对工作抱持抵制态度。第24页/共118页2 自我感丧失（depersonalization） ——此时的个体开始与周围人疏远，对人冷淡，好像人与物品没有了区别，根本不值得关心。第25页/共118页3 个人能力下降（reduced personal accomplishment） ——此时的个体感到无助、绝望、愤怒，工作表现极差，自尊损害，急于换工作或改变职业。第26页/共118页 你应当能够表达对压力情境的感受，而不是否认你的感觉或把它们掩盖起来。第27页/共118页压力反应的四个阶段：1 来自感官的刺激传入大脑；2 大脑解读刺激，确认反应战 / 逃；3 身体激活唤醒，直至威胁消失；4 身体恢复平衡。第28页/共118页压力下的部分生理反应：1 心跳加快——为肌肉供应血液 2 血压升高——为肌肉传输血液3 呼吸急促——提肌肉提供氧气4 手足大肌群血管扩张，肌力增强5 葡萄糖代谢加速，脂动员，为持续供能准备6 血凝时间缩短，为止血和伤口愈合提供便利7 胃蠕动减弱，腹部血流减少，血供集中在肌肉8 汗液分泌增多，达到降低体温的目的第29页/共118页 真正的挑战是怎样认识压力源和做出建设性的反应，而不是试图消除压力。第30页/共118页对压力的徒劳反应：F=Fretting 焦急F=Fuming 气愤F=Flailing 乱撞F=Freaking Out 失控第31页/共118页★ 压力与情绪第32页/共118页 乐观者称我们生活在最好的世界里，悲观者担心这是真的。 ——詹姆斯.布兰奇.卡贝尔第33页/共118页卡耐基认为： 一个人在工作中获得成功所要求的技能，85%是基于个性，只有15%是因为技术和训练。 第34页/共118页人的八种基本情绪： 普拉切克（Robert Plutchik） 根据自己的研究提出了人的基本情绪有八种，其它情绪都是由此派生的。第35页/共118页●恐惧（fear）第36页/共118页●惊讶（surprise）第37页/共118页●悲痛（sadness）第38页/共118页●厌恶（disgust）第39页/共