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教务人员岗位职责+工作流程 教务人员岗位职责 1、定期电话回访和当面沟通工作，了解家长需求和关注点，及时跟进反馈，提升家长满意度； 2、对学员在校的学习进行管理，跟踪家长和学员反馈信息； 3、负责学员档案的建立、完善、保管等工作； 4、负责学员课程调整、补课安排及教室分配，保障校区课时消耗量达成； 5、对在校学员提供高水平的服务，减少客户投诉，并与其建立长期、稳定、良好的关系； 6、辅助教研室及任教老师进行教学服务工作，提高教学满意度； 7、负责校区学员续费工作，与家长沟通续费事宜，保障校区续费业绩达成；8、配合销售部门和教研室为学员选派教师； 9、负责校区环境卫生及设施的维护与监督； 教务工