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保洁管理服务方案 第一章 保洁主管岗位职责 一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。 二、合理调配人力、物力资源，全面安排每日工作任务。 三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施 。 四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现 场纠正，并做好当日检查记录。 五、教育员工爱护公物，厉行节约。 六、认真学习业务技术知识，提高管理节约。 第二章 保洁员岗位职责 一、室外保洁员岗位职责 1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现 问题及时解决。 4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高 个人素质。 6、维护辖区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 7、完成公司交办的其它临时性工作。 二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责 1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。 2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消 耗及领用情况。 3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语 。 - 1 - 4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。 5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。 6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。 7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及辖区的相关情况。 8、对花园内的设施设备做好详细登记。 9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。 三、室内保洁员岗位职责 （1）楼道保洁员岗位职责 ①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 ②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用 部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。 ⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。 ⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。 ⑦积极完成上级交办的临时任务。 （2）办公室保洁员岗位职责 ①准时到岗，按工作要求完成任务。 ②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。 ③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。 ④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素 质。 ⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。 ⑥积极完成上级交代的临时任务。 ⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。 四、上门服务保洁员岗位职责 1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。 2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报 - 2 - 部门。 3、严肃纪律，不得私自收取费用。 第三章 保洁服务方案及规范 1.0 目的 规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。 2.0 适用范围 适用于公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。 3.0 程序要点 3.1主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。 3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。 3.3保洁员负责依照本规程具体进行室外清洁工作。 4.0 程序要点 4.1 公共区域清洁计划的制定 4.1.1 保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。 4.1.2 公共区域计划应包含以下内容：