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电视购物与电子商务比较研究 一、电视购物和电子商务的发展示状 (一)电视购物 电视购物最夙兴源于美国,发展至今已有四十多年的历史,我们国家的电视购物市场还没有成熟,仍处于初级阶段,运营形式和管理方法都存在问题,亟待进一步改善。据统计,当前我们国家电视购物销售额仅占商品零售市场销售总额千分之一左右,而在韩国、美国,这一比例则分别到达了2.7%和7.7%,中国的电视购物市场规模还有很大的发展空间。但是由于电视购物一开始就陷入了误区,为了寻求新奇特寻求暴利而推销多种伪劣药品、保健品、手机等产品,给消费者体验带来了极大的负面影响。商品价格虚高,质量不外关,广告夸张宣传,售后没有保障,媒体没责任心,监管和行业法规跟不上,所以大大降低了大家对电视购物的自信心,市场销售额呈现萎缩。 (二)电子商务 我们国家电子商务始于1997年。2008年我们国家电子商务交易额到达3.1万亿元,同比增加43%,固然国际金融危机给许多产业带来负面影响,但是我们国家电子商务却逆市飘红,不仅实现快速增加,对经济发展和就业的拉动作用也日趋明显。据统计,今年上海来自电子商务的新增就业岗位接近一半,浙江约1/4,广东近1/5。仅淘宝网上半年就创造69万个就业时机,相当于全国新增就业数的1/12。电子商务迅猛发展,借助电子商务,一些陷入窘境的中小企业找到了新的支撑。青岛红领集团如今天天从网上接到500多套个性化西服订单,加工费也从原来每套20美圆提升到80美圆。通过电子商务平台,我们完全走出了个性化之路,也走上了高端之路。据统计,今年上半年,我们国家网络购物交易额1034.6亿,同比增加94.8%,其中二季度增速是社会消费品零售总额增速的10倍多。中国社会科学院一份报告显示,上半年电子商务对内需增加奉献了大约15个百分点。 二、消费者心理分析 大家之所以选择虚拟购物,有下面几个原因:一是方便性,无需花费交通费,避免挤公车、晒太阳。能够在家“逛商店〞,不再受时间限制,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力。二是价格低,由于网上商品省去租店面、聘雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜,以更低的价格购买到市场上同等质量的商品。三是产品丰富,不必各方奔波就能够购买到全国各地的各种商品。四是及时性,无论是青天白天还是凌晨深夜,您都能够在这里网罗到“心仪〞商品。五是无限性,打破地域限制,网上购物提供了琳琅满目的商品、超低的价格,还能开掘难觅的商品,获得大量的商品信誉。结识更多全国各地乃至各国的朋友。没有找不到的,只要想不到的。六是安全性,网上支付较传统拿现金支付愈加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫。综上能够看出,突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着宏大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是到达“多赢〞效果的理想形式。 三、电视购物和电子商务的比较分析 第一,电视购物通过声音图像对产品进行多方位、多角度的鼎力宣传,用户是被动承受产品信息,无法和主持人互动。电子购物以自动搜索为主,用户能够比照商品各种指标,比方价格、功能等商品各方面信息,选择时机许多,通太多方比较往往能购买到物美价廉的超值商品。第二,由于网络接入方式许多,比方手机、笔记本无线上网等,电子购物随时随地很方便,而电视购物则做不到这一点。第三,电视购物没有支付和售后保证,而电子购物能够通过第三方支付确保消费者资金安全,顾客收到产品不满意能够无理由退货,让用户轻松购物。第四,消费者在电视购物没有其他参考,仅凭的是商家的单方面宣传,而电子购物能够参考商家的信誉度,查看其他消费者的购买记录和对产品的评价,产品质量更有保障。第五,电视购物能够创造价值,去创造消费者原来可能意识不到的需求,能够自动的调整自己的客户群,而网络购物更倾向于消费者带有目的进行选择购买。 四、发展电视购物和电子商务的对策建议 (一)电视购物的几点对策 第一,加大改革力度,建立购物频道综合考核制度,从根本上重点解决电视购物的“诚信危机〞,假如长期不能解决,不仅毁坏行业本身,对整个社会的诚信体系和道德水准乃至经济质量都会造成很大的负面效应。第二,电视购物正在从暴利悄悄转向微利时代,企业要薄利多销,多为消费者考虑,尽力减少商品中间流通环节,最大限度的降低商品成本,让顾客以最低的价格购买到合格的商品,这样能力良性循环。第三,建立竞争机制,有了竞争能力更好的发展,消费者能力有比较,企业能力从价格和质量上下功夫,让老庶民得到更多的实惠。第四,建立完善的售后体系,顾客不满意能够无理由退货,消除顾客的购买疑虑。 (二)电子商务的几点对策 第一,通过广泛的社会宣传和有力的市场监管办法,加强公众的网络经济意识和自信心。进一步完善信誉体系,顾客在确认收货和评