连锁经营信息管理.pptVIP

* * 单元五 连锁经营信息管理 2008-11-16 * 第一页，共二十七页。 重点掌握销售时点管理系统的构成与应用 重点掌握电子订货系统的构成与应用 明确连锁经营管理信息的特征和构成 连锁经营信息管理系统的构成 电子订货系统的操作 销售时点管理系统的操作 学习内容与学习目标 2008-11-16 * 第二页，共二十七页。 连锁门店在对商品进行采购、补货时，必定需要门店的信息管理系统和信息技术支撑。假设某连锁门店需要采购一批商品，请问作为门店店长如何将实物与信息系统结合起来进行操作。 情景引入 2008-11-16 * 第三页，共二十七页。 第一节 连锁经营管理信息系统概述 一、连锁经营信息的特征 （一）连锁经营信息的特征 信息量大、更新快、来源多样化。 （二）连锁经营信息管理的要求 全面适量 及时准确 通讯顺畅 2008-11-16 * 第四页，共二十七页。 二、连锁经营管理信息系统的构成 第一节 连锁经营管理信息系统概述 （一）总部管理信息系统 （二）配送中心管理信息系统 （三）门店管理信息系统 （四）数据通讯系统 2008-11-16 * 第五页，共二十七页。 一、电子订货系统基本构件与功能 （一）电子订货系统的基本构件 1、价格卡（即含商品条形码的卡片） 2、掌上型终端机 3、数据机（目前常与服务器连在一起） （二）电子订货系统的功能 1、订货管理 2、盘点管理 第二节 电子订货系统（EOS） 2008-11-16 * 第六页，共二十七页。 二、电子订货系统的订货作业流程 确认订货需求 掌上终端机 订货薄 工作电脑 门店数据机 电信局 总部数据机 总部PC网络 供货商 印表机 2008-11-16 * 第七页，共二十七页。 三、电子订货系统的盘点作业流程 掌上终端机 商品条码货架标签卡 工作电脑 数据机 电信局 数据机 总部PC网络 盈亏表 盘点统计表 输出设备 2008-11-16 * 第八页，共二十七页。 一、POS系统的基本构件 第三节 销售时点管理系统（POS） 远程通讯接 口 主控计算机 外接辅助设备 收银机 扫描器 收银机 扫描器 收银机 扫描器 2008-11-16 * 第九页，共二十七页。 （一）商品条码 1. EAN：是以欧洲诸国为主体发展的条码，采用13位的方式 2. UPC：是以北美地区为主发展的条码，采用12码方式 （二）条码标签印刷机 掌上型；桌上型；电子称+条码标签印制机 （三）POS收银系统 1、电子收银机+扫描器+主档控制器+计算机 2、商品条码阅读器 2008-11-16 * 第十页，共二十七页。 （四）商品代码 又称商品代号、商品编号，它是赋予某种或某类商品的一个或一组有序的符号排列，是便于人或计算机识别商品与处理商品的代表符号。 商品代码的种类 目前，商品代码主要有：　1.数字型代码　2.字母型代码　3.混合型代码　4.条码 2008-11-16 * 第十一页，共二十七页。 二、POS系统的基本功能 四大功能： 销售收银 交班结算 顾客服务 即时纠错 问题：以零售业为例，简述连锁企业POS运行过程？ 2008-11-16 * 第十二页，共二十七页。 以零售业为例，POS的运行有以下5个步骤： 一、适用POS商品的包装上印刷有商品标准条形码 二、购买商品时，利用自动读取设备读取商品条形码信息 三、读取的商品信息通过通信网络传送给店内的主机，计算机系统瞬时将商品的价格、销售额合计等信息传送给收款台，用以形成缴款单据 四、销售信息通过通信网络传送给总部和流通中心 五、本部、流通中心、店铺在这些信息的基础上，做出库存调整，补充订货、配送管理等方面的快速而准确的决策 2008-11-16 * 第十三页，共二十七页。 第四节 连锁经营信息技术 一、射频识别技术 （一）射频识别技术的涵义和特征 1、涵义。是指通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据的一种信息技术。 2、特点。识别物体具体；可通过外部材料读取数据；可同时识别多个物体；操作方便，信息储存量大。 2008-11-16 * 第十四页，共二十七页。 RFID系统的构成 最基本的RFID系统由三部分组成： 标签(Tag，即射频卡)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码（ID号），附着在物体上标识目标对象。 2008-11-16 * 第十五页，共二十七页。 阅读器：读取(有时还可 以写入)标签信息的设备。 天线：在标签和读取器 间传递射频信