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? 控制职能概述 第一页，共三十一页。 ? 学习目标 掌握控制的含义 理解控制的目的 掌握控制的过程 掌握控制的类型 理解有效控制的原则 第二页，共三十一页。 ? 案例导入1:七人分粥的故事 七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题，而且更要命的是，粥每天都是不够的。 怎么办？？？ 第三页，共三十一页。 ? 可能方案一：七人轮流 可能结果 一天饱 六天饥 第四页，共三十一页。 ? 可能方案二：推选好人 可能结果 权力导致腐败 绝对权力导致绝对腐败 第五页，共三十一页。 ? 可能方案三：委员会制度 可能结果 公平了 粥凉了 第六页，共三十一页。 ? 可能方案四：大家参与、抓阄决定 可能结果 机会均等 结果不一定公平 我国民间最常采用的分配方式 第七页，共三十一页。 ? 可能方案五：大家轮值、分者最后取 可能结果 结果公平 机会均等 第八页，共三十一页。 ? 1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为什么？ 2.这个故事说明了什么道理？ 课堂讨论 第九页，共三十一页。 ? 1、说明了控制的必要性和重要性； 2、说明不同的控制制度会导致不同的结果。 分析 第十页，共三十一页。 ? 一、 控制的含义 控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 控制职能是：管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。 第十一页，共三十一页。 ? 一、 控制的前提条件 控制要围绕目标和计划(制定标准) 控制要有正常的信息反馈（查找原因） 控制要有科学的控制方法与手段（纠正偏差） 控制要有健全的组织机构 第十二页，共三十一页。 ? 控制的特点 是一个信息反馈系统 有前提条件 有一定实施步骤 是一个有组织的系统 在纠正偏差时要有一定的投入和措施 通过控制能使组织活动达到新高度 第十三页，共三十一页。 ? 三、控制的目的 控制有两个目的： 第一个目的——维持现状，解决“急性”问题 （基本目的） 第二个目的——打破现状，解决“慢性”问题 组织有两类问题： “急性”问题：指经常产生、可迅速、直接影响组织日常活动的问题； “慢性”问题：指长期存在，影响组织素质的问题 第十四页，共三十一页。 ? 有效控制可以保证组织计划与外部环境相适应 有效的控制可以限制实施组织计划时偏差的积累 有效控制可以保证计划与组织各部门的利益相协调 有效的控制可以协调计划与组织人员素质、能力和责任的匹配 第十五页，共三十一页。 ? 第2节 控制过程 一、建立控制标准 标准：评定成效的尺度 （一）建立标准的类型 1、时间标准 2、实物量标准 3、价值标准 4、消耗标准 5、质量标准 6、行为标准 第十六页，共三十一页。 ? （二）控制标准的类型 1、统计方法——统计标准 2、经验估计法——经验标准 3、工程方法——工程标准 第十七页，共三十一页。 ? （三）合理的测量指标体系的特征 1、与目标的一致性 2、均衡性：多角度确定指标因素 3、完整性：全面反映测量对象的各方面 4、可控性：测量指标的影响因素是独立存在的、可以控制的。 第十八页，共三十一页。 ? 二、衡量绩效，找出差距 衡量：运用标准检查、评价 差距：与标准的偏离度 三、纠正偏差 1、分析偏差原因 2、采取纠正偏差措施 第十九页，共三十一页。 ? 控制工作的基本过程 计划 标准 组织活动过程 产 成 品 信息反馈 输入 输出 第二十页，共三十一页。 ? 第3节 控制的基本类型 根据纠正措施的作用环节可分为： 前馈控制（事前控制） 现场控制（事中控制） 反馈控制（事后控制） 根据主管人员改变其工作的方式的不同可分为： 直接控制 间接控制 第二十一页，共三十一页。 ? 控制类型的划分 输 入 过 程 输 出 前馈控制 反馈控制 现场控制 第二十二页，共三十一页。 * *