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四、接近客户------判断客户两大技法 （一）客户三大沟通接受模式------ 活动三：三觉你我他 第二十九页，共四十八页。 现在依你回答的总分来发觉自己偏好哪类沟通方式： 听觉 1.___4.___7.___12.___16.___18.___21.___22.___26.___28.___ 总分： 触觉 2.___3.___9.___11.___13.___14.___20.___23.___24.___30.___ 总分： 视觉 5.___6.___8.___10.___15.___17.___19.___25.___27.___29.___ 总分： 第三十页，共四十八页。 快速判断客户类型技法------握手见真章 第三十一页，共四十八页。 （二）客户决策四大模式 活动四：快速判断客户技巧 第三十二页，共四十八页。 五、顾问式销售------开放式顾问四问法 自我营销模式解析------传统四大类型 第三十三页，共四十八页。 顾问式四问法------__________________ 了解客户的过去、现在、未来 客户的经验与价值 健康状况 现在担心什么问题？ 确认客户购买兴趣。 第三十四页，共四十八页。 极草进阶篇 极草进阶篇 极草进阶篇 乐在工作 -----销售职业心态建设 第一页，共四十八页。 1-15岁 30-45岁 15-30岁 45-60岁 享受棋 成功---成果 下对棋 弥补---代价 下错棋 失败—经验 乱下棋 本钱---父母 过去不能代表未来，过去怎么想，怎么做，已经没有太大意义。重点是你今天怎么想，怎么做! 第二页，共四十八页。 人类的历史就是一部人人都低估自己的故事！ 第三页，共四十八页。 职业化的职业者---定位思考 定位 为什么我一定要成功？ 我如何能真正成功？ 成功=？ 第四页，共四十八页。 成功能让你得到什么 成功会让你失去什么 真相1----你会暂时失去这一切，还是永远失去这一切 真相2---你不能选择得到的数量，但你能选择得到的质量 第五页，共四十八页。 哪些工作岗位能让你我比别人更快速的得到真正的成功？ 第六页，共四十八页。 优秀人士五大管理思维 乐在工作 目标定位 客户使命 团队贡献 勇于挑战 成功人士 第七页，共四十八页。 一、乐在工作 全世界五百位首富的共同特点，就是正面/活力的态度。 ------拿破仑?希尔 工作的动力------热情足以感动客户，缺乏热情，一事无成。 ------卡内基 第八页，共四十八页。 成功的四张王牌 背景出生 人脉经营 人缘----印象，分数 垄断能力 第九页，共四十八页。 二、勇于挑战 无法战胜及管理自己的人，便无法成功! ------美国汽车销售冠军 伊斯 挑战的动力----你如何定义“困难”决定了你面对困难的态度！ 第十页，共四十八页。 专家观念与自我检视 成功= 人生中任何挫折，那不叫失败，而只是暂时 ! ------安东尼?罗宾 承诺+行动+怀疑 停止成功 第十一页，共四十八页。 三、团队环境 -------没有完美的个人，只有完美的团队 人一辈子有三次投胎机会 出生 结婚 跟对人------高标准才能造就人才! 第十二页，共四十八页。 专家观念与自我检视---- 对你而言，团队环境的三个问题： 你周遭有没有成功人士？ 请问你所处的环境中，思想正面积极的人比较多，还是思想消极的人比较多？ 你真的了解成功人士的思维与行为模式吗？ 梦想永远要跟比你成功的人分享！ ------博恩?崔西 第十三页，共四十八页。 四、客户使命 ---------客户是我们的衣食父母。 客服的动力------唯有客户的 ，才能保障我们的收入与前途！ 持续满意度 第十四页，共四十八页。 专家观念与自我检视------ 把客户当客户，你只能