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* * 30 汽车金融信贷 汽车金融信贷 20 保险案例研修 保险案例研修 24 25 27 28 29 21 22 19 9 2 3 4 5 6 承保流转图 投保单 投保单的填写 出险理赔流程 车辆保险赔款计算方式 保险办理的流程和方法 客户类型分析及对应攻略 新车主投保对应技巧 保险销售应对技巧 保险业绩评价 保险业绩评价 FTMS保险业务标准 FTMS保险业务标准 汽车保险产品介绍 汽车保险险种分类简介 保险的意义 经销店价值链的构筑 FTMS的支援工作 保险销售的意义 目 录 汽车保险业务- FTMS保险业务标准 第一页，共三十三页。 汽车保险可以分为主险和附加险两种，其中主险种分为“车辆损失险”和“第三者责任险”两种。附加险分为：盗抢险 、玻璃单独破碎险、 自然损失险、新增加设备损失险 、车上责任险(驾驶员意外伤害责任险/乘客意外伤害责任险) 、车载货物掉落责任险 、车上货物责任险 、不计免赔险等 。 汽车保险产品介绍 保险销售的意义 车辆损失险 第三者责任险 盗抢险 玻璃单独破碎险 自燃损失险 新增加设备损失险 车上责任险 驾驶员意外伤害责任险 乘客意外伤害责任险 车载货物掉落责任险 车上货物责任险 不计免赔险 主险 附加险 其中，第三者责任险是必须投保的险种，是国家规定的强制保险。在验车、新车领牌照等方面都要检验是否投保第三者责任险，其它险种都是自愿投保的险种。全车盗抢险、车载货物掉落责任险、风档玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险是车辆损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险种。 车上责任险（指车上人员，即司机乘客）是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保车上责任险（指车上人员，即司机乘客）。投保不计免赔特约险，必须首先同时投保车辆损失险和第三者责任险。 第二页，共三十三页。 汽车保险险种分类简介 保险销售的意义 险种 承保范围 注意事项 主险 车损险 （家庭自用） 碰撞、倾覆、坠落、火灾、爆炸、自燃① 外界物体坠落、倒塌 暴风、龙卷风 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 地陷、冰陷、崖崩、泥石流、滑坡等原因造成的车辆损失 玻璃单独破碎① 以上保险公司负责赔偿。 自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏、地震等原因； 驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆出现事故； 无证驾驶或无有效驾驶证驾驶等情况 以上原因引起的事故保险公司免责。 第三者责任险② 被保险人或其允许的驾驶人员在使用车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担经济赔偿责任，保险公司负责赔偿。 驾驶人员、家庭成员以及车上人员的人身伤亡、所有或代管的财产损失； 对第三者造成的间接损失； 驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用车辆出现事故； 被保险人故意造成的损失； 精神损害赔偿等 以上原因引起的事故保险公司免责。 （一）主险 （二）附加险 ①车辆自燃和玻璃单独破碎在不同保险公司或是同一保险公司的不同条款中也可能作为单独的附加险出现 ②第三者责任险在绝大部分地区已经成为新车上牌、车辆年检的前提条件 险种 承保范围 注意事项 附加险③ 盗抢特约险 保险车辆被盗窃经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明满60天未查明下落的全车损失 保险车辆全车被盗窃后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用 保险车辆在被盗窃、抢夺的过程中，受到损坏需要修复的合理费用 非全车遭盗窃仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏被诈骗、罚没等造成的损失； 因民事、经济纠纷造成的车辆被盗窃、抢夺等 以上属于保险公司免责范围。 车上人员 责任险 发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应该由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司负责赔偿。 违章搭乘人员的人身伤亡； 车上人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡或在下车时遭受的人身伤亡 以上属于保险公司免责范围。 不计免赔 特约险 经特别约定，保险事故发生后，按应对的投保险种，应由被保险人自行承担的免赔金额，保险公司负责赔偿。 车损险中应有第三方负责而确实无法找到第三方的，同一保险年度内多次出险，每次增加的； 非约定驾驶人员使用保险车辆发生保险事故增加的； 附加险种约定的内容等。 以上属于保险公司免责范围。 ③这里所提到的仅为一部分附加险，此外还有其他附加险可供选择 第三页，共三十三页。 保险的意义 保险销售的意义 保险的意义何在？保险除了可以预防突发事故，减轻受害者、加害者的经济负担之外，更是FTMS经销店的社会使命之一，因为我们经销店的义务就是为客户提供丰富舒适的汽车生涯。 车辆销售 金