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职位说明书－餐饮业 大堂经理 职位名称职 系 薪金标准 大 堂 经 理 职 位 代 码职等职级填写日期 所属部门直属上级核 准 人 职位概要： 指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。 工作内容: %主持大堂的各项服务工作,保证灯光、音乐效果; %监管前台、服务员的工作质量； ％巡视大堂、房间的卫生状况； ％监督整个酒店的运作，尤其夜间运转; %管理大型活动,并提供相关服务； %解答并处理客户疑问、问题。 任职资格: 教育背景： ◆专业不限,大专以上学历。培训经历: ◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。经 验: ◆3 年以上客服主管或大堂经理从业经验。技能