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酒店康乐中心工作程序 健身房工作程序 岗位：健身房服务员 工作：健身房服务及教练指导 1、签到上岗 ——换好工衣(规定着装，佩戴工牌，按要求化妆)并做好自身形象检查;精品文档放心下载 ——早班负责到服务台领取钥匙，晚班负责交回。 2、进入健身房 ——打开健身房及走道灯、音像设备，检查是否完好; ——检查交班本，完成所交待的任务; ——拉开窗帘，整洁折叠好。 3、完成本岗位卫生工作 ——拖地：大门口的地面; ——抹尘，按顺时针方向进行，用干布抹器材，用半湿布抹器材踏脚位置和跑步器的表谢谢阅读 面(除汗渍)，用半湿布抹座椅、手把、门窗台、窗柜、花盆、地角线、墙群、服务台、(用精品文档放心下载 酒精进行清洁)。 ——抹不锈钢器械：清洁时先喷上适量的不透钢清洁剂，然后用干毛巾抹擦至无污迹，精品文档放心下载 有光泽，发亮为止。 4、补充毛巾及整理 ——补充大毛巾; ——补充蒸馏水机中的蒸馏水及纸杯;(现在没有蒸馏水机，备好热冷开水及水杯、托精品文档放心下载 盘); ——整理摆放物品。 5、客人到来时的服务 ——上前迎接、问好，核对票券，会员卡，房卡，健身卡，做好登记;精品文档放心下载 ——服务人员仪容整洁，精神饱满，接客时要热情、大方、礼貌，能熟练地讲解和运用谢谢阅读 健身器材，善于引导客人参加健身项目，视客人需要播放电视;感谢阅读 ——及时补充毛巾，并询问客人是否需要饮料; 1 / 5 ——坚守岗位，严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导与保护，精品文档放心下载 确保客人安全运动，礼貌劝阻一切违反规章的行为; ——负责运动器材的检查，保养及报养工作，对音响系统实行控制管理。感谢阅读 ——客人离开时要致谢道别，微笑目送客人离开。 7、营业结束后 ——检查器材是否完好无缺，关好灯光、电源、音像设备，写好交接班本，清理垃圾，精品文档放心下载 将门窗锁好。 桌球室工作程序 岗位：桌球室服务员 工作：桌球服务及教练指导，酒水服务 1、签到上岗 ——换好工衣(规定着装、佩戴工牌，按要求化妆)，并做好自身形象检查;精品文档放心下载 ——检查交班本，完成所交待的任务。 2、检查设备及卫生清洁 ——门窗、窗帘等完好整洁; ——沙发，茶几整洁，每个茶几各放一个烟灰缸; ——绿色植物叶面，盆、盆架清洁; ——杆架完好整洁，球杆配齐，杆头修好，擦好巧克粉，杆头朝上，直立放于杆架上;谢谢阅读 ——计分牌端正整洁使用正常，分数指示标归零位; ——灯罩亮好整洁，灯泡照明正常; ——球台台面完好整洁(使用专用台面刷清洁)，台架抹尘(用碧丽珠)、球袋及球轨完好，精品文档放心下载 球台架杆铜色完好、光亮; ——十字架，三角架，高架，长杆完好整洁，悬挂在球台架杆上，弹子(球)完好整洁，感谢阅读 整齐放在球盘上，放在框内; ——服务台完好清洁，台面物品分类摆放整齐，柜内物品按规定整齐摆放;谢谢阅读 ——冰箱使用正常，内外洁净，饮料整齐排列，不存放过期变质的物品;精品文档放心下载 ——烧水器完好，能正常使用，隔日清洁桶内水垢; ——听筒每日用酒精消毒，外部洁净，线按规定绕放，使用正常;精品文档放心下载 ——天花板及墙面完好洁净，地角线无积尘，镜面无污迹，地毯吸尘无污迹。感谢阅读 3、补充客用品 2 / 5 ——每个茶几放一个烟灰缸; ——毛巾整齐摆放于温箱内;(毛巾无破损，无污迹) ——饮料、食品、香烟等准备充分; ——开水壶，托盘、茶壶、水杯等准备好，按规定摆放整齐。感谢阅读 4、接待服务工作 ——主动向客人问好，将客人迎入室内，帮助客人挑选球杆，并为球杆头上粉;感谢阅读 ——将弹子按规定摆好; ——询问客人需要的饮料，左手托盘，放于茶几上并报上饮料品名，同时递上毛巾(冬谢谢阅读 温夏凉); ——有客时应写上服务记录，如台号、时间、及其他消费;谢谢阅读 ——配合客人计分，彩球进袋应主动拾