酒店康乐部礼貌礼节仪容仪表标准.pdfVIP

酒店康乐部礼貌礼节仪容仪表标准 文件名 文件编码 KSWJ013 页码 1-2 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作要求及安全规则，神采奕奕，充满活力，整齐清洁。精品文档放心下载 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁，统一黑色，切勿染其它颜色。谢谢阅读 前不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领， 女员工发长不过肩，如留长发须束起或 发型 无烫发。 使用发髻。 脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆， 面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。 但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆。 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁，勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食 身体 物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣， 注意各部细节，头巾是否围好，内衣不精品文档放心下载 饰物 领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处， 能处露等，上班时间不带夸X 的首饰及饰感谢阅读 上班时间不带夸X 的首饰 物。 1、工作时间内着本岗位规定制服。 2、非因工作需要外出时不 得穿着制服。 3、制服应干净、平整、无明显污迹、破损。 4、制服穿着按照公司内务管理规定执行不可擅自改变制服的穿着形式 衣服 私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 5、制服外衣不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。精品文档放心下载 6、西服、制服按规X 扣好衬衣领、袖整洁，钮扣扣好衬衣袖口可长出西装外套袖口感谢阅读 的0.5—1cm。 裤子 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 手 保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。 鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁 鞋 止着露趾凉鞋上班。 女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带 男员工应穿黑色或深蓝色，不透明的短中 袜 花、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可 筒袜。 露在外。 以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿态：两腿直立，两脚自然开与肩同谢谢阅读 站姿 宽，两眼平视前方，两手自然下垂，插胸、收腹。禁止双手交叉包胸或双手插兜，谢谢阅读 歪头驼背，依壁靠墙，东倒西歪等不良行为。 工以作从时姿间工须作将的工员作工牌，统应一时按刻规保X持佩端带正，的一姿般势佩：带大在腿左与胸上显身眼成处90，度正，面小向腿上与挂大在腿胸成前，精品文档放心下载 坐姿 保70持到清90洁度、，端两正腿。自然并拢。不盘腿，不脱鞋，头不上扬下垂，背不前俯后仰，腿谢谢阅读 不搭座椅扶手。 员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过 走姿 大，手脚不协调，步子过大、过小或声响过大。 1 / 2 1、员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间、与客人相遇时要稍稍谢谢阅读 停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。 行走 2、与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时， 应注意礼让客人先行谢谢阅读 ，不与客人抢道疾并行，有急事要超越客人，应先在口头致歉 “对不精品文档放心下载 起，请借过”，然后再加紧步伐超越。 工牌 姿态端正及自然大方，工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互 整体 碰撞的声音。 2 / 2