试谈聆听管理的艺术.pptVIP

聆听管理的艺术 第一页，共十九页。 《目标—简单而有效的常识管理》 《聆听智慧》 《有效的管理》 第二页，共十九页。 第三页，共十九页。 《目标—简单而有效的常识管理》 这本书最大的心得就是一定要知道自己的目标： 解决问题抓住关键点 我们的管理工作中经常会遇到复杂而且多变的问题，这时候我们如果把目光紧紧盯在所遇到的具体问题上，而忽略了全局的思考就有可能陷入被动。 第四页，共十九页。 《目标》这本书就告诉我们一个道理，越复杂的问题越需要简单的解决方法！所谓提纲挈领就是这个意思，千头万绪之中如何迅速找到问题的关键点并解决之，不仅是一个管理者必备的能力，也是一个人在日常生活中需要的一种能力！ 第五页，共十九页。 遗憾的是我们的日常管理工作中却经常陷入诸多复杂的流程和惯例之中不能自拔。一种情况就是整个团队的目标与每个人和小集体的目标不一致，导致局部最优却不能保证全局最优。另一种情况就是复杂问题的复杂化，甚至简单问题的复杂化。 第六页，共十九页。 团队效率低 护士日常工作抱怨多 病人对护理工作不满意 护患关系变差，不良事件增多 日常工作中的问题 第七页，共十九页。 学习 工作 自身建设 认真做好每项工作，积极配合医生 不断加强业务学习，强化专业知识 解决途径 第八页，共十九页。 《聆听智慧》 一拿到这本书，我就