销售人员沟通技巧培训.pptVIP

怎样与领导进行沟通 请示与汇报的基本态度 1．尊重而不吹棒 2．请示而不依赖 3．主动而不越权 第三十一页，共四十五页。 怎样与领导进行沟通 说服领导的技巧 (一)选择恰当的提议时机 (二)资讯及数据都极具说服力 (三)设想领导质疑，事先准备答案 (四)说话简明扼要，重点突出 (五)面带微笑，充满自信 (六)尊敬领导，勿伤领导自尊 第三十二页，共四十五页。 与客户的沟通技巧 什么是销售? 有人说最高明的销售员是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发精、向秃子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。 这说明什么？ 说明我们在销售的过程中，一定要充分发掘客户的潜在需求，有时候，我们的客户暂时没有需求的，我们可以给其创造条件，让其产生需求。 客户的需求是什么？ 第三十三页，共四十五页。 与客户的沟通技巧 事前的准备 我们在拜访客户之前，是否做了充足的准备工作呢？ 路线安排 拜访对象目前的情况如何？（经营状况） 我需要做什么？（产品功能展示， 沟通，收集客户资料， 收款， 结束销售等） 我能够提供何种服务？（销售建议，促销建议， 提供其他服务（用户）建议等） 第三十四页，共四十五页。 与客户的沟通技巧 良好的第一印象 “接近客户的30秒，决定了推销的成败” 学会推销商品前，先销售自己 你的仪容仪表？ 仪容仪表对销售员而言，也可以说是销