原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
装备技术服务计划
装备技术保障计划
一、目的：完善公司售后服务，不断增进顾客满意。
二、范围：适用于本公司销售产品的售后服务工作。
三、职责：
1、本公司销售部负责协调售后服务人员开展售后服务工作，根据售后服务人员要求提供备件、备品；
2、技术部技术人员对售后服务人员进行技术指导，帮助解决技术难题，提供技术支援；
3、售后服务人员具体负责产品售后服务工作。
四、工作程序：
1、用户电话反馈产品质量问题时，销售部派专人进行解答记录，详细了解产品使用情况，并就如何排除故障给以指导；
2、电话指导仍不能排除的故障，销售部委派售后服务人员到用户现场进行解决，并填写“维修情况记录单”，产品能正常工作后
文档评论（0）