《全国英语等级考试（PETS）综合教程（第三级）》 课文译文 Unit9unit10.doc

Unit 9 Text A Marketing is everywhere 营销无处不在 根据市场营销观念，无论是盈利性的还是非盈利性的，一个组织应尽量提供满足客户需求的产品,同时实现该组织目标。营销（概念）的一个主要目标就是满足客户需求。以下故事讲述的就是一个营销人员如何通过一系列的营销活动来提高一个非盈利性博物馆的客户满意度。 在1995年, 作为一个主要的国际文化中心，佛罗里达国际博物馆在圣彼得堡的文化艺术区对外开放。尽管其位置优越,这个非营利博物馆未能吸引国内外游客。面对当地的批评和巨大的债务,博物馆的未来受到质疑。最后，董事会决定从该市著名的萨尔瓦多·达利博物馆聘请Wayne Atherholt来改善博物馆的现状。 Atherholt不得不快速采取行动改善现状，为博物馆下一个展览（“泰坦尼克号” 展）做准备。 他重新招募员工，并设计出一个全新的博物馆标志。标志印在文具、简介以及在博物馆的室内各处，充分展现其独特的个性。接着他重新装修了博物馆，为游客创建出一个更轻松的气氛。听着演员马尔科姆·麦克道尔录制的一百九十分钟的音频，游客们可以随意漫步于“泰坦尼克号”展厅。当调查数据显示,许多博物馆参观者也是图书爱好者时,Atherholt制作出印有“泰坦尼克号”展览时间、日期、价格和其他信息的书签,提供给当地书店，由他们送给图书客户。Atherholt还成立了一个网站增加其全球曝光度。 与此同时,Atherholt致力于改善博物馆与本地社区的关系，从而缓解当地的批评。尤其把重点放在社区的服务供应商、酒店和餐馆上面。他的第一步举措就是关闭被视为附近的餐馆竞争对手的博物馆自助餐厅。在“泰坦尼克”展览期间, Atherholt免费给周边餐馆打广告以换取其提供顾客远洋客轮菜单或“泰坦尼克”甜点。他还鼓励酒店也提供给客人类似于泰坦尼克号上的最后一餐这样的服务。 Atherholt努力振兴佛罗里达国际博物馆，他的工作取得明显的成效。开幕式当天，有超过3000的游客愉快地参观了有十六个展厅展出的“泰坦尼克号”。这一人数打破了佛罗里达州博物馆的单日入馆记录。Atherholt和他的团队将会继续满足游客需求，进一步增强他们的参观体验。博物馆正迫不及待为下一个展览做好准备。 Text B Internet Marketing: the Better Choice for the Company 网络营销：公司的更好选择 在20世纪,传统的大众媒体（电视、广播、报纸和印刷媒介等）在市场上占主导地位。人们习惯于通过这些媒体接受某个产品的信息。但是现在, 随着互联网令人惊叹的发展，互联计算机网络服务数十亿全球用户, 许多公司宁愿把钱花在网络营销而不是传统营销上。以下就是网络营销优于传统营销的几方面。 1。能更广泛更好地影响目标客户——相比于其他形式的广告，网络营销能影响更多的客户。由于互联网在全球都可以使用, 某产品或服务在网络上的弹出式或横幅广告不仅在本国而且在世界任何地方都可能被看到。所需的仅是人们轻点几下鼠标。与此同时, 相比传统的市场营销，网络营销能够更准确的定位目标客户。它帮助公司识别特定的客户，与之发展关系从而了解他们的需求。通过结合该信息与这些客户的以往购买经历,公司可以改进产品,以满足他们的需求。 2。更实惠——网络营销的另一个优势就是它的低促销成本。相比其他传统形式，网络促销是更容易承受。例如,邮寄产吕目录非常昂贵,但如果公司可以在网上通过发电子邮件的形式，用电子产品目录替代纸质产品目录,公司就能大幅削减促销成本。当然,这些公司可能会发现，在一个热门的网站投放一条例横幅广告或链接也会很贵。 3。网络营销是一个“恒定信息源”——通常,电视或广播广告只会持续不到一分钟。如果在播放广告过程中，观众听众错过一些想要得到的相关信息,他们只能等待下次插播广告的时间。报纸和杂志可能会好一点,但人们也往往在一个星期或一个月后把它们当垃圾给扔了。网络营销提供了一个永久在线地址,这样人们就可以随时访问。即使客户从没听说过某公司，基于公司提供的相关信息，他们也可以进行搜索，并在搜索引擎里发现该公司。 4。更真实的数据——网络营销可以使决策基于详细的研究数据, 而这样的数据是传统营销较难以获取的。由于有了互联网技术,公司可以确定他们的网站访客，收集相关的信息,如采购历史或实时服务投诉。网络营销使得公司看到真正的事实和每一个细节,这些都能帮助公司实现他们的目标。 Unit 10 Text A Microsoft: Crafting Image through Public Relations 微软：通过公共关系精心塑造企业形象 作为世界上大和最成功的软件公司，微软及其创始人和前CEO比尔盖茨留给人们的印象各不相同。有些人认为它是一家大型垄断企业，仗势欺人。也