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关于电子邮件礼仪 第一页，共四十页，2022年，8月28日 大纲 2 4 3 3 3 1 电子邮件礼仪的目的 电子邮件的收件人和主题 电子邮件的内容、结尾、附件 电子邮件的回复、转发 第二页，共四十页，2022年，8月28日 你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到电子邮件的交流是多么重要，许多管理者不及时地回复电子邮件或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。非常专业地处理电子邮件会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。 Phillip Hunsaker 《管理技能与方法》附录C 第三页，共四十页，2022年，8月28日 为什么需要电子邮件礼仪？ 电子邮件实施礼仪规则重要性的原因有如下3个： 专业特性： 通过使用合适的邮件语言，你可以传达出一个专业的形象，“我很专业！” 特别是对那些我们不认识的人，这是他们判断我们的唯一方法。 效率: 邮件组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间 严肃性 商务电子邮件不同于私人邮件，它具备严肃性和商务规范性 本讲义整理了最常见的24项电子邮件基本礼仪，学会应用，必使您获益良多 第四页，共四十页，2022年，8月28日 1. 收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC) 收件人(To List) 需要回复或采取行动的人 不要把仅需了解此邮件事项的人放入“收件人” 抄送( CC List