战略管理-张平淡-第4章可愿性分析.pptxVIP

战略管理;第4章 可愿性分析;第1节 愿景体系;一、愿景;;; 乔布斯招揽斯库利(John Scully)加盟时给出的诱惑是“一个改变世界的机会”。;二、使命;;确定使命时企业应注意的问题;三、价值观;图4-2 组织七要素模型;四、目的和目标;（二）目标体系;（三）目标管理法;四、愿景体系的创建; ;一、利益相关者;利益相关者的权利;利益相关者保护自身利益的可用方式; ;图4-3金字塔模式的企业社会责任;关于企业社会责任的研究，主要围绕着以下五个问题而展开： 1）为什么的问题，即企业为什么要承担社会责任？ 2）对象问题，即企业应该对谁承担社会责任？ 3）计量问题，即企业承担社会责任的量如何衡量和计算？ 4）边界问题，即企业对他们承担社会责任的范围和边界是什么？ 5）动态变化问题，即企业的社会责任如何随企业状况和CSR对象状况的变化而变化？;不少学者认为，企业的社会责任与其战略密不可分。 尽管目前主流理论观点大多支持企业社会责任有利论，不过，严格来讲，企业社会责任与绩效的实证研究结果并没有得到一致的结果。 20世纪末，欧洲、美国等都先后出现了一些关于企业社会责任的多边组织，并逐步形成了一些评价体系和认证制度，如SA8000（Social Accountability 8000）。 尽管近些年来我国越来越多的企业高度重视企业社会责任，不过，《企业社会责任蓝皮书（2010）》通过调查发现我国企业社会责任指数整体偏低。;三、企业公民;第3节 战略驱动力;二、客户驱动力 客户驱动是指企业以满足客户需求、增加客户价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意客户的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应客户需求。 服务业重视顾客需求与客户驱动的思维，已逐渐影响到非服务业的领域，IBM、HP、台积电、海尔等制造业及高科技业现在都以服务业自居。;三、营销驱动力 营销驱动主要是通过顾客接触点的创新而实现，可以是指销售方式，如企业可以通过独特的销售方式把产品卖给客户，也可以是指销售渠道，如沃尔玛、联邦快递等。 四、技术驱动 技术驱动是指企业专注于某些核心且困难的技术，把企业业务范围限定为经营以现有设备或技术为基础生产出的产品。 奉行技术驱动的企业会把所有使用同一技术、生产同类产品的企业视为竞争对手，而且，这类企业会围绕核心技术而开发出众多产品，哪怕这些产品并不一定在同一细分市场上或是面对同一类客户。;五、产能或资源驱动 产能驱动的企业会投注相当的投资在生产设备上。如钢铁厂、精炼厂、纸浆厂等，最为典型的富士康。 而以探勘石油、天然气、矿砂、金矿、木材等天然资源为主的公司，可以说是资源驱动型的企业。 六、绩效驱动 有些企业还可以依靠绩效而驱动，这类企业通常集合了许多不相关业务而组成的集团，或为自己设定最低投资回报水平，或是追求企业规模的增长;