吴齐超：班组建设与现场管理.pptVIP

员工的准备度（READINESS） 能力 Ability 意愿 Willingness 准备度 Readiness 信心（能做）、承诺（将会做）、动机（想做） 知识（知道如何做） 经验（曾经做过） 技能（正在执行） 第五十三页，共九十页。 领导的行为类别 1 2 3 4 支 持 行 为 指挥行为 高 高 低 高指挥 高支持 低指挥 高支持 低指挥 低支持 高指挥 低支持 第五十四页，共九十页。 领导他人的能力不是与生俱来的 领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式 当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响 领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功的因素 领导的行为大致可以分为两类 第五十五页，共九十页。 指挥性行为 做什么 为什么做 什么时候完成 在哪里找到资源 谁可以提供帮助 怎么样去做 花多少钱 如何给下属布置工作 第五十六页，共九十页。 支持行为 支持行为定义 领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激励和给与社交支持的行为 具体表现为 第五十七页，共九十页。 都需要设定目标 都需要注意观察并跟踪下属的绩效 都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈 四种教练风格的共同特点 第五十八页，共九十页。 四种教练风格的弹性运用 因时而议 因人而异 因事而议 第五十九页，共