微世界大营销医疗杭州.pptVIP

快书包 微博卖书成名店 case 效果： 1.官网三分之一流量来自微博 2.直接产生订单3-5% 3.在微博建立口碑 4.形成与各方互动的平台 微博互动、推荐好书、私信订单、舆情监控、寻求合作、媒体宣传等综合运用 第三十页，共五十一页。 @黄太吉传统美食 小煎饼大市场 case 效果： 1.官微注册两个月增加2000多真实粉丝 2.直接产生订单 1500单/天 3.在微博建立口碑 微博内容符合消费者兴趣，话题营销与口碑营销双管齐下，将小生意做成大订单。 【特色活动】 【网友晒单】 【老板开大奔送外卖】 开奔驰 送煎饼 美女老板娘 老板百度技术男 第三十一页，共五十一页。 通过微博的客户服务平台， 满足不同价值客户的个性化需求， 提高客户忠诚度和保有率， 全面提升企业盈利能力 CRM 客户关系管理 4 营销职能 第三十二页，共五十一页。 53% @御庭酒店集团 关注客人消费体验 case CRM 御庭酒店集团官方微博首页 在45条发布的weibo内容中 有24条是对于用户发表消费体验的响应 【新店体验】 【酒店菜品体验】 【服务项目体验】 【酒店入住体验】 客户忠诚度及保有率提升 第三十三页，共五十一页。 @平安车险 @平安客服 你问我答，专场咨询 case 企业官微开设问答栏目，专场回答消费者疑难问题，微博客服真切实用。 客户服务 第三十四页，共五十一