个案工作的专业关系.pptVIP

第四章; 本章纲要;;一、专业关系的概念;二、专业关系的性质;助人的专业关系与良好的朋友关系之差异性比较; 关心他人 承诺与责任 接纳与期望 同感 真诚与一致性 权威与权力 目的;1、关心他人——专业关系产生的必要前提 对他人的关心是建立专业助人关系的必要前提。工作者对案主的关心来自于社会工作者的价值观与信念，只有在无条件肯定案主的生活和需要的信念下，才能表现出真正的关心。;2、承诺与责任 ——案主信任的基础 当工作者决定接受，等于向案主作出了某种承诺，即工作者愿意尽力协助案主解决问题，工作者就此对案主负起了一份责任。 在现代个案工作中，这种承诺与责任往往以契约的形式固定下来，这一契约包括治疗的目标以及评估目标达成情况的方式、替案主保守秘密、会谈的时间与地点等。 ;3、接纳与期望——有利于案主的自我开放与探索 接纳就是接受案主这样一个人，接受他（她）的优缺点和言行举止，而不去批评或怀疑他（她）。接纳是一种非评判的态度，能给人温暖、自由和安全感，它有助于案主的自我开放和自我探索。为了做到接纳，我们必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。 期望是个案工作者对案主的正向希望，表明工作者对案主改变的坚定信心，而这种乐观的态度有助于把强烈的希望植入案主的内心，使其也对自己产生信心。;4、同感——强调“进入”与“抽离” 同感就是尝试进入案主的内在心理世界，用案主的眼光来看问题。工作者允许案主有属于自己的想法和感觉，同时又会尝试进入案主内在的知觉世界中去体会和了解案主的感受和思想。 ; 5、真诚与一致性——建立专业关系的必要要素 工作者能否开放自我，以真实的自我与案主互动，是由工作者的成熟度与自信心决定的。真诚并不意味着工作者无所不言，其实，为了案主的利益，工作者可能会有所隐瞒，但这并不违反真诚的原则。 ;6、权威和权力——促进案主改变的重要要素 权威将使个案工作者容易引导案主思考问题及解决问题；在必要时，案主容易接受来自个案工作者的建议和忠告。 －专业赋予的特性；－影响案主的手段；－不是操纵案主的力量； ; 7、目的——专业关系的目标 对于一个从事某项选定工作的人来说，其主要使命在于完成职务要求而不是其个人的其他目标。;1、良好的关系是个案工作的基础 －双方情绪互动的结果是正向的，彼此感到轻松、舒适、信任、愉悦、温暖、和谐和心理上的安全感 －彼此间的互动较少情绪阻碍，双方有意愿意参与沟通。 －双方在温暖而安全的气氛下，容易消除防卫心理而开放自我，，促进个人的自我探讨。 －降低沟通信息的扭曲，使彼此之间的沟通更加流畅自然。 －刺激和促进双方的支持、爱、心理满足，增强双方的正向感受。 －增加对对方的影响力，有助于提高学习的意愿和效果。 －可以消除焦虑和威胁，促进个人自由的自我表现，个人愿意做自我的探索，它将会使个人把精力放在学习上而非自我防卫上，促进个人发放潜能。 ;－双方感受是不好的，彼此有敌意、防卫、焦虑、紧张、怀疑、不和谐等感受‘ －互动将充满阻碍的情绪，甚至逃避责任或不愿沟通。 －沟通时双方的防卫心理，使彼此无法开放或坦诚的和对方沟 －容易批评，拒绝，报复或反击，过分敏感，以致会扭曲沟通信息。 －防卫心理容易影响个人的认知，扭曲对方所沟通信息的本意，使双方更无法达成沟通的目的，不仅无法获得情绪愉快的经验，而且无法相互协助成长。 －在破坏性的关系下学习效果不显著，无法引起对方改变的意愿和动机，个人的精力经常放在应付外界的刺激和压抑内在心理的情绪，将无法真正面对自己，实现改变。 ; “专业人员与案主的内心感受和态度表现的动态交互反应关系，工作人员通过此种交互作用以协助案主社会生活适应能力的改善和增强” － 廖荣利 ;;;三层含义:;从案主的立场看问题;2、同感的内容;个案一：21岁，男生 ;; 初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。; 高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法 ; 卡可夫则把同感分成5种不同层次 案主：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 工作者：我相信将来总会行得通的。 或：为什么你们两个不能相处？ 层次1——没有理解，没有指导。工作者的反应仅是一个问题或否认、安慰。; 工作者：你与父亲的关系正处于困难时期。 层次2——没有理解，有些信息。工作者的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。; 工作者：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。 层次3——理解存在，没有指导。工作者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。; 工作者：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。 层次4——既有理解，又有指导。工作者对求助者做出了情感反应，并指