商务礼仪经典教材.pptVIP

男性 女性 商务礼仪 社交礼仪 官方人士 外籍同事 非官方人士 本国同事 介绍顺序 第三十一页，共四十七页。 握手礼仪 右手前伸，紧握对方，停顿 2-3秒 伸手的秩序：长辈、上级、主人、 女士先伸手 第三十二页，共四十七页。 握手的禁忌 喧宾夺主、贸然伸手； 目光游移，心不在焉、或者漫不经心； 只顾与一人握手，忽视或冷淡别人； 伸手时慢慢腾腾，或者置之不理； 别人在握手时，插上去，形成交叉握手； 带着手套与人握手或于握手后用手帕擦手； 握手力度过猛或毫无力度。 第三十三页，共四十七页。 接递名片礼仪 递名片 双手持名片 应说“请多关照”，“请多指教” 接名片 双手接回，读出对方的名字与职位 称呼对方的名字 第三十四页，共四十七页。 接递名片礼仪 名片应放在… 谁应先递… 应如何递… 第三十五页，共四十七页。  2009年2月 商务礼仪 * 第一页，共四十七页。 商务礼仪及特征 商务礼仪：在商务交往中应该遵守的行为规范和准则，是一种交往艺术。 礼仪的特征： 1、规范性：女人看头，男人看腰。 2、对象性（灵活性）。五不问：收入、年龄、婚姻家