《新媒体运营实务 微课版》 课件 2.1 新媒体运营思维-粉丝思维.ppt

二、粉丝思维 粉丝也是分级别的。 死忠粉发烧友理智粉 路人粉僵尸粉黑粉 你对它的粉，可达几级？ 二、粉丝思维 1.粉丝就是生产力，粉丝就是财富。 2.得粉丝者得天下，粉丝是品牌推手。 3.粉丝思维就是领头羊思维。 4.粉丝思维，就是利用粉丝们爱屋及乌的特点，打造顾客终身价值。 小米为什么发展的这么好？ 要从顾客的价值需求出发构建他（她）与产品的关系，强调顾客与品牌的情感关联和互动。 比如小米不仅有手机，还有电视盒子、笔记本电脑、扫地机器人、可穿戴设备等整个智能家电生态系统，通过诸多优质的产品服务粉丝。 粉丝思维 三、粉丝运营 粉丝运营大致分为三个阶段： 1.发展粉丝 2.活跃粉丝 3.经营粉丝。 第一阶段：发展粉丝。 有四种方法：互粉涨粉、付费涨粉、内容涨粉、活动涨粉。 三、粉丝运营 第二阶段是：活跃粉丝 提升粉丝活跃度的方法，在于互动。 粉丝群体行动、策划互动活动 线下聚会活动...... 小米手机随手拍 典型案例 “澳贝”是国内一个婴幼儿玩具品牌，在微信公众号上策划了一个“小鸡砸金蛋”的游戏，用户在活动页面点击金蛋抽奖，一旦中奖就可以领取现金券，继而跳转至微店购买；未中奖的用户按照指引分享到朋友圈或分享给好友，还可以再获得一次抽奖机会。 借助趣味的游戏互动，和奖品的利益带动，公司增加了很多粉丝。 新媒体运营思维 学习目标 知识目标 了解新媒体运营思维 理解粉丝思维 了解粉丝的级别 能力目标 掌握几种新媒体运营思维 掌握粉丝运营的方法 一、新媒体运营思维 新媒体运营是一个复杂过程，要做好必须具备专业的思维和熟练的技能。 新媒体运营工作需要创新、创意，从用户角度思考问题。 一、新媒体运营思维 用户思维 流量思维 粉丝思维 产品思维 社群思维 IP思维 二、粉丝思维 粉丝不仅仅是一群购买或使用企业产品的人，他们是认同企业的价值观和文化，喜欢企业、支持企业、追随企业，并且愿意自主宣扬和赞美企业的一群人。 粉丝：博主、商家、品牌的支持者。 果粉悼念乔布斯 二、粉丝思维 粉丝不同于客户和用户，客户指过去，用户指现在，而粉丝代表未来。 客户和用户没有粉丝那么忠诚。 那么，你是谁（品牌）的粉丝？