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Word文档，下载后可任意编辑 PAGE 1 外贸业务员年度总结 外贸业务员年度总结 -总结  xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，。xxxx年5月4号来到，我作为一名员工开头对场站进行，这个阶段从5.4号到6.25号结束，的严格要求，系统的滚动式，加上自己不懈的努力，我基本把握了业务流程，跟很多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就更要付出比别人更多的精力和来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的看法，我除熟识了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开头向独立操作阶段过度！ 8.17号我递交了成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开头对立操作。 工作完成： 自7月份开头操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu.内贸完船26班完成20995teu.内外贸和船5班完成34teu 在完成公司规定工作的同时，我注意综合业务力量的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从上到服务质量的重要性，从行动上，我更加留意沟通技巧的提高，我深知作为一名一般的业务员，除了要懂得一些简洁的技术和学问外，更重要的是需求与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需求具备的是把握全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。 在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新，我都仔细学习，充足领悟其，并且牢记；对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，多的学习、思索和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头、重点客户形成了融洽的协作关系，《》()。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系．服务。。海尔总裁张瑞敏有句：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或制造顾客；服务得不好可以失去或毁灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断强壮。 工作过程中出现的问题： 1. 操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶快补救，无论是谁的缘由，决不让问进展下去，对自己的操作失误我从不推脱，有了一次的教训，我会仔细总结，查找问题根源，努力同样的决不让他出现第二次。 2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开头出现问题的缘由，每当工作过程中人际关系出现紧急，我会主动与他们沟通、沟通。避开由于关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作，需求自己去适用，需求大环境的接纳，这需求一个过程。或许是由于我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得特别和谐，同事关系也特别融洽。 总的来讲，这一年是紧急而改善的一年，从学习到我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成支配的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已慢慢成熟。 xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结xxxx年的阅历信任我会做得更好！同时愿望公司考虑我的状况能够给我增加工作量，信任我，我能行！  〔外贸业务员年度总结〕随文赠言：【受惠的人，务必把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不行记住它。——西塞罗】   12345  第二篇：外贸业务员个人年终总结 4200字 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结  以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 本文来自  因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面：  1. 公司经营产品及价格定位：  A. 公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。  买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。  报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的准