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1+x网店运营基础复习题与答案 1、速卖通生意参谋包括( )板块。 A、首页 B、内容 C、驾驶舱 D、物流 答案：CD 2、客服在与客户进行沟通引导时，为完成订单的销售，需要注意( )。 A、强调完善的服务 B、取得客户的信任 C、分析自己店铺的优势 D、强调价格的合理 答案：ABCD 3、Banner设计要点包括( )。 A、定位精准 B、图像清晰 C、主题明确 D、风格统一 答案：ABCD 4、以下属于营销属性的是( )。 A、淑女 B、产地 C、韩版 D、街头 答案：ACD 5、速卖通生意参谋市场板块包括( )这几项内容模块，可以实时掌握市场行情。 A、行业分析 B、市场大盘 C、搜索分析 D、国家分析 答案：BCD 6、《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将( )等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。 A、微商 B、个人海外代购 C、拼多多 D、海淘 答案：AB 7、当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括( )。 A、不断推出新品 B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策 C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益 D、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣 答案：BCD 8、淘宝评价体系的评分结果会影响( )。 A、金牌卖家的打标 B、自然流量 C、转化率 D、活动报名 答案：ABCD 9、一般来说，商品详情页主要包括( )。 A、商品视频 B、商品图片 C、商品详情描述 D、商品参数信息 答案：ABCD 10、以下关于移动端店铺首页描述正确的是( )。 A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息 B、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览 C、移动端店铺文案以简洁为主 D、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与P E、端有所不同 答案：ABCD 11、速卖通生意参谋中“选词专家”板块可以通过对( )这几个维度的分析，从搜素人气、转化率、点击率等角度寻找合适的关键词。 A、飙升词 B、零少词 C、热搜词 D、长尾词 答案：ABC 12、商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有( )。 A、形象款 B、利润款 C、引流款 D、活动款 答案：ABCD 13、以下关于商品标题的描述正确的是( )。 A、一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息 B、商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样 C、商品标题中的核心词可能是商品的名称 D、对于新品而言标题显得特别重要 答案：ABCD 14、促销活动的描述包括：活动时间、活动库存、限购数量/次数、是否参加满减等，其中限购数量/次数从限购的角度分( )。 A、针对人群限购 B、针对商品限购 C、针对活动商品限购 D、针对订单限购 答案：BD 15、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为( )。 A、自行研发 B、E店宝 C、第三方平台提供服务 D、E3系统 答案：AC 16、在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？( ) A、重新开店 B、联系平台客服 C、删掉商品 D、重新上架 答案：CD 17、网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有( )。 A、话术知识 B、物流知识 C、商品知识 D、交易规则 答案：ABCD 18、做好商品标题优化更容易吸引流量，下列属于标题优化原则的是( )。 A、前置原则 B、分词原则 C、排序原则 D、权重原则 答案：BCD 19、优惠券的类型包括( )。 A、领取型优惠券 B、秒抢优惠券 C、定向发放型优惠券 D、金币兑换型优惠券 答案：ABCD 20、以下关于商品主图的设计描述正确的是( )。 A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式 B、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息 C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果 D、服装类商品可以通过模特展示 答案：ABCD 21、商品主图的展现位置主要有( )。 A、搜索结果页 B、商品详情页面 C、店铺首页 D、天猫商城首页 答案：AB 22、想要获得Buy Box的基础条件有( )。 A、商品有库存，不能为二手货 B、高卖家评价 C、账号为专业卖家账号 D、出售商品至少3-6个月 答案：ABC 23、淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分组成，其中淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分，评分指标包括( )。 A、宝贝与描述相符 B、买家的满意度 C、卖家的服务态度 D、物流服务的质量 答案：ACD 24、销售数据分析的作用主要包括( )。 A、有助于完成用户画像 B、有助于提高网店营销系统运行的效率 C、