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精选文档 精选文档 PAGE PAGE16 精选文档 PAGE 《市场营销基础》 习题答案 项目一市场营销概括 一、简答题 1.为何说市场营销看法的确定，是公司经营指导思想前一次深刻的改革？ 1）外国的市场营销看法最早出现于20世纪50年月，资本主义国家的市场发生了很大变化。以美国为代表的发达的资本主义国家的市场已经完好处于供过 于求的买方市场，公司之间的竞争特别激烈，花费者的需求也发生了很大变化。在这一市场状态下，公司纷繁采纳市场营销看法。 2）市场营销看法是作为对上述看法的挑战而出现的一种新式的公司经营理念。这种看法以为，实现公司各项目标的要点，在于正确确定目标市场的需要和欲念，并且比竞争者更有效地传递目标市场所希望的物件或服务，从而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲念。所以，从实质上说，市场营销看法是一种以顾客需要和欲念为导向的哲学，是花费者主权论在于公司市场营销管 理中的表现。 3）市场营销看法与前三种看法最大的差异在于真实把花费者的需求放在第一位，公司的全部行为都是为花费者服务。市场营销看法的出现被称为营销看法的一次革命，是一种成熟的现代营销看法。它一直把花费者放在首位，侧重营销过程的每一个细节，使得营销看法上涨到一个新的高度，而此后出现的一些新的营销看法基本上都是以市场营销看法为基础的。 销售与市场营销有哪些不一样？ 1）营销是在产品销售以前对整个销售活动的整体规划，包含产品设计、市场检查、营销环境分析、销售策略、销售过程督查、广告成效评估等环节，能够说营销是全部销售活动一定要做的整体规划，以使公司获取最大利益。 2）销售是指销售者帮助顾客认识和认识商品并激倡导需求欲念，从而指引顾客购置商品的活动过程；销售不过是营销过程中的一个步骤或许一项活动，是促使销售的一种手段，在整个营销动中其实不是最主要的部分。 二、事例分析 1、1869—20世纪20年月是看法 2、1930—1932年是销售看法 3、1932—1950年时市场营销看法 项目二市场营销环境 一、简答题 1．简述市场营销环境的构成 市场营销环境包含宏观环境和微观环境两大类。微观环境指公司内部各部 门之间以及与公司营销活动有协作、竞争、服务等关系的公司互相之间的关系， 它包含公司内部因素和公司外面的供应商、顾客、竞争者和公众等因素。宏观 环境是指直接影响公司市场营销活动的各样社会拘束力量，包含人口环境、经 济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。 2．每个公司四周有哪几类公众？ 每个公司的四周有七类公众：金融界、媒介公众、政府公众、社团公众、 社区公众、内部公众、一般公众 二、答案略 三、事例分析题 美的：帮出来的豪杰 思虑题： 1．公司为何要与供应商搞好关系? 供应商是向公司及其竞争敌手供应它们为生产特定的产品和劳务所需各样 资源的公司和个人。这些资源包含原资料、设备、能源、服务和资本等其余生 产因素。而这些因素影响公司的竞争能力和产品销售量等，会对公司的营销活 动产生巨大的影响。 2．公司与供应商之间存在哪些关系? 一般来说，依据与供应商的抗衡程度，能够把供应商分为两类：一是作为 竞争敌手的供应商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供应商（共生关系）。 3．在共生关系下公司能够采纳哪些方式与供应商合作? 为了获取原资料或许其余物料的稳固供应，保持质量的一致性，保持与供 应商长远而灵巧的关系，公司最好把供应商作为自己的伙伴，并在此基础上考 虑自己的营销活动。一是与供应商签订长远合同，而不是采纳中断式的购置方 式从供应商那里获取原资料；二是说服供应商踊跃地凑近顾客，特别是当公司 处于下游生产过程时；三是分担供应商的风险。而美的的成功恰好是把供应商 作为合作伙伴--战略性合作伙伴！ 4．公司进行市场营销活动应当研究哪些微观环境? 公司内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众 5．公司应如何分析供应商? 从供应商对公司营销活动的影响来看，要点应分析供应商的（1）资源供应 的靠谱性。这直接影响公司产品的销售量和交货期，供应量不足或欠缺都将影 响公司如期达成交货任务。（2）资源供应的价钱改动趋向。这直接影响公司产 品的成本，假如供应商供应原资料的价钱高，公司被迫提高其产品价钱，由此 可能影响到公司的销售量和利润。（3）供应资源的质量水平。这直接影响公司产品的质量。 项目三确定目标市场 一、简答题 1．（1）选择市场范围，确定经营目标。 （2）选择市场细分的标准，列出花费者集体的需讨状况。 （3）初步市场细分。 （4）挑选细分市场。 （5）初步为细分市场命名。 （6）进一步分析各子市场。 （7）决定每个细分市场的规模，相应选定目标市场。 2．（1）可衡量性（2）实效性（3）可进入性（4）反响差异性 3．（1）拥有必定的购置力，有足够的销售量及营业