物业公司安保部20xx年度年终工作总结及20xx年工作计划.docxVIP

Word文档，下载后可任意编辑 PAGE 1 物业公司安保部20xx年度年终工作总结及20xx年工作计划 物业公司安保部20xx年度年终工作总结及20xx年工作打算 总 结 人：xxx  所属单位：xxxxxx物业管理有限公司  所属部门：安保部  第一部分：工作综述  20xx年即将过去，新的一年即将开头，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导准确领导下，各部门大力支持协作下，充足调员工乐观性，以平安管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无埋怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发觉客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发大事2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防平安检查4次，消防宣扬日1次。消防联动测试测试2次。订正违章停车70余起。经过一年的乐观探究和部门员工的不懈努力，今年我们在平安文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得肯定成果。但也存在不足，详细总结如下。  第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成状况  （一）、内部管理  1、部门岗位：共计X个岗位 办公室X人 夜值X人 收费员X人 内保X人 中控X人 外包X人 共计X人  2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流淌较大，先后离职人员X名。劝离人员X人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导关心下，依据各专业人员特点，准时进行人员岗位调查，避开工作的脱节。同时也使各岗位人员留有进展空间。供应良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。  3、上半年针对外包公司车管人员整体素养不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的帮助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。  4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，准时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有实行。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁实行，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到名目编册，较好的完成了各项任务。  （二）、消防工作：  1、装修入场施工管理：  小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行平安消防  训练，施工现场加强管理，并准时发放和鉴定平安责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理订正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规大事27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。  2、平安检查：  在重大节日前（五一 十一 春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室平安检查，完成对小区全部客户单元和空置单元的平安检查工作。全年共检查X家客户。检查过程中，发觉有问题和存在隐患的客户x户。对此我们准时填发了平安整改通知单，并跟进检查实行整改状况。  3、设备维护保养：  今年完成了小区公共区域X块消防栓玻璃破损的更换。对X个消防栓内部设备配件进行X次检查和修理，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别实行到每个中控值机员。下半年完成小区公共区域，物业各办公室重要部位X具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。  本年中，中控室消防设备共出现故障点X个，全楼消防设备总数X的4.1% 已修复了X个，目前还有X个，占总数的0.8%。安防监控设备X号监控主机故障，造成X层无法录像。X号监控主机故障，造成X层共X个画面无法播放录像，X号主机录像丢失严峻。只能存储X天。目前录象存储时间短，不吻合XX市政府的要求。X电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清楚，不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外X号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，协作保养部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，全部消防设备的联动测试工作，对测试发觉问题的设备准时得到了修理。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。  4、人员调配及培训  今年中控室人员流淌较大，流失率达到了90% 准时与物业公司管理处领导沟通，实行外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平常工作塌实，乐观，以保安队员进入中控室实习，利用节假日时间，对全部人员进行理论，实操培训。