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物业管理年终工作总结 3 篇物业管理的年终总结 物业管理年终工作总结 1 一、前期介入工作的开展 年_月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。 （一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 （二）完成物业服务中心人员的招聘工作。 （三）完成物业服务中心的组建工作。 （四）完成小区的开荒工作。二、事物工作 （一）全年共办理进房 1461 户，其中门面 30 户，住宅 1431 户。收 取物业费共计 .6 元，垃圾清运费 .7 元，信奶箱 元，油烟止回阀 元，装修保证金 元。 （二）装修办理。全年共办理装修报批手续 526 户。办理入住手续36 户。发现违规装修 25 起，已整改 22 起。 （三）全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉 3 例。 （四）办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计元。三、部门管理 （一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部 五个部门。在职员工 83 人，其中保安部 39 人，保洁部 30 人，工程部 9 人，办公室 5 人。 （二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》