SP-QP-041信息沟通管理程序.pdf

公司 LOGO XXXX 汽车零部件有限公司 文件 文件编号 XX-XX-XX 级别 版 本 A0 文件名称 信息沟通管理程序 L2 页 数 1 of 6 权责部门 人事行政部 信息沟通管理程序 批准/日期 审核/日期 编制/日期 文件修订履历 版本 修订内容 修订章节 修订人 修订日期 A0 公司导入 ISO9001:2015IATF16949:2016 新版发行 / *** 内部受控文件 未经许可不得复印 *** 公司 LOGO XXXX 汽车零部件有限公司 文件 文件编号 XX-XX-XX 级别 版 本 A0 文件名称 信息沟通管理程序 L2 页 数 2 of 6 权责部门 人事行政部 1 、目的： 为了使组织内部不同的层次和职能之间更充分了解并尽力满足顾客与环保要求,就管理体系的过程及其有效性 进行沟通。 2 、适用范围： 适用于与本公司整体运作有关的各类内外部信息沟通的管理。 3 、定义： 4.1 内部沟通：公司质量管理、HSF、环境管理系统运作中，组织之必要的讯息交流、传递。 4.2 外部沟通：公司同外部相关团体之沟通，含客户、供货商、外包商、政府机构等。 4、相关参考文件 4.1 《纠正和预防措施管理程序》 4.2 《方针与目标管理程序》 4.3 《文件控制程序》 4.4 《会议管理制度》 4.5 《记录控制程序》 5、权责定义: 5.1 各部门负责工作范围内的企业内外部的信息收集和整理。 5.2 品质部负质量问题处理与回复，公开公司之质量＆环境政策、质量、环境目标管理要求。 5.3 业务部负责与市场动态相关的信息，客户相关要求及满意度的汇总与传达。 5.4 资材部负责负责与供货商、外包商方面的沟通，并达成联络之渠道。 5.5 项目部主导生产单位与市场回馈的品质资讯，新产品和新材料相关信息的收集与分析利用。 5.6 人事行政部主导人力资源、后勤管理方面以及环境相关的周边社区相关方的信息的收集与分析利用。 5.7 资材部主导交期问题处理与回复，内部产销信息协调以及供方与合作者相关信息的收集与分析利用。 5.8 高级管理层根据各类信息分析利用的结果，综合、客观地作出战略规划及各项决策。 5.9 文控中心负责建立信息库、保存和质量管理相关的信息。 5.10 管理者代表负责统筹公司对内/对外产品质量认证信息的传递与处理。 5.11 总经理负责收集与本公司有关的相关方的期望与要求. 6、 程序及内容 ➢ 总体管理流程： 沟通内容（信息 ）之分类 信息的收集 信息重要度分级 信息交流沟通 沟通内容（信息 ）的归档与保存 沟通改进 通效果评价 *** 内部受控文件 未经许可不得复印 *** 公司 LOGO XXXX 汽车零部件有限公司 文件 文件编号