学校物业管理及方案及对策.docxVIP

. . 建院公寓楼物业管理案 建立职业技术学院是目前专科层次相对较高的办公高等职业技术 学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他 院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、 居住环境，我院与××物业公司签订物业效劳合同。下面我作为建院 公寓楼工程效劳中心主任，针对我院实际状况，从以下四个面，详细 地为我院公寓做如下物业管理案： Ⅰ、效劳工作目标 一、管理思路 根据与物业公司签订的物业效劳合同， 我们将制定各个岗位的岗 位职责、 工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。 认 真落实合同中的每一点。 使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、 居住环境。 在物业管理运作中，将根据精干、高效、层次明晰、减少管理 环节〞的原那末，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提 出合理的人员配置式；在人员管理上，确立竞争上岗、鼓励约束、 量化考核、首数晋升和尾数淘汰〞的四机制〞原那末；在人员培训 面，确立全员培 训、梯级培训、全过程考核〞的培训针，提高各类 人员的综合素质， 造就一支 思想合格、 素质优良、 管理有、 效劳到〞 的员工队伍。 根据建立职业技术学院〞所在区域的特点， 将通过构建具有自 身特色的管理文化、效劳文化、经营理念，将管理活动和效劳容赋予 . v . . . 深厚的文化底蕴， 力求全面提升建立职业技术学院〞的管理品位。 二、整体管理案筹画 1、秩序良好的需求 良好校园秩序是广阔师生工作、 学习的重要保障， 同时也是对物 业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质 量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。 2、环境需求 优美的环境是工作、 学习的重要保障， 对环境的关注表达了现代 人居住观念的更新， 同时说明物业管理工作对环境的维护、 美化的重 要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们 物业管理工作的根本要求。 3、精神需求 随着生活水平的不断提高，除衣、食、住、行〞之外，师生对 住宅的人文环境的要求也越来越高， 因此广阔师生更多的是期望感受 到一种理想的生活环境和文化大气氛。 三、物业管理具体措施 物业管理具体措施基于对建立职业技术学院〞的特点及管理要 素的分析，现提出如下管理具体措施： 1、整体设想及筹画确实立原那末 目标明确，共建精品；精心管理，到效劳； 以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。 2、高标准、高水平管理的措施 . v . . . 〔1〕组建专业化、高素质的员工队伍 一流的物业需要一流的效劳，一流的物业效劳需要高素质的员 工，在建立职业技术学院〞工程的物业管理中，要打造高校的物业 管理品牌，必须选派具有丰富管理经历和出色管理能力的管理人员， 以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理效劳人员的高素质 在员工管理面， 将采取尊重人、 教育人、 匡助人这种以人为本〞 的管理式，透过这种人性化〞的管理及时了解掌握员工的心理活动 和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时赋予纠 正， 将可能影响效劳质量的因素泯灭在萌芽状态， 确保效劳中心的正 常工作秩序不受到干扰和妨碍。 同时， 将积极实施和推进人的品质建 立工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人材 规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人材队伍。 〔2〕实行效劳标准化 对师生效劳力求完善和零缺陷， 是对效劳质量的一贯追求。 倡导 格追求、自觉奉献〞的工作精神，并且将其充分表达在各个岗位各 项作业的具体实践中。为此，将在建立职业技术学院〞大力实施和 推进