物业工作总结及下年计划.pdf

2021 年物业管理分公司工作总结 暨2022 年工作计划 时间如流水，光阴似闪电，桃花落去，梅雪冬阳，忙忙碌碌中的 2021 年渐渐的过去了。过去的一年，在所领导和机关各业务部门的 指导下，在董事会和总公司的正确领导下，在公司办公室和物资分公 司的大力支持配合下，物业管理分公司以党的十九届届六中全会为指 导，坚持科学发展观，牢固树立为所科研、生产、生活服务的工作理 念，物业管理水平全面提升，服务保障工作基本达到了“领导放心， 业主满意”的目标，全年无重大被盗案件和重大火灾事故。全年完成 产值 万元，同比增长 %，完成总公司年初下达经济指标 万元 的 %。现将2021 年物业管理分公司工作总结汇报如下： 第一部分 2021 年工作回顾 一、强化精益管理，使工作更加规范有序。按照所和公司2021 年精益化管理提升年的要求，结合物业分公司点多、线长、面广， 人员高度分散，为所10 个区域提供物业服务，分布在 四个区县。 共有 个大门、 个监控室、 个变电所、 个食堂、一个居委会、一 个活动中心，×××人分别担负着管理、门卫、巡逻、监控、供电、 供暖、水电维修、绿化保洁 、食堂、居委会、活动中心等工作，很 难集中起来开会的实际情况。分公司从05 年元月开始坚持每月开一 次物业分析会，发一张物业通报。物业分析会上，各区域负责人汇 报本区域上个月的工作情况及存在问题，分公司领导根据当月的定 1 期检查结果和日常观察情况对各区域的工作进行讲评，并对下月工 作进行安排。会后，以物业通报的形式下发各班组。物业通报，有 上月完成工作讲评，有下月的工作任务；有表扬批评、有奖励处罚， 内容涵盖公司的方方面面。物业通报，在分公司的管理教育中，发 挥着统一思想、协调工作、鼓励先进、鞭策后进的巨大作用。从 10 月份开始根据总公司的要求，每由公司领导、各部部长参加参加的 例会，各部部长汇报上周工作完成情况，没有完成要说出理由，安 排本周工作，及完成工作任务的时限，工作上要有始有终，做到计 划到位、落实到位、检查到位，完成的结果要向公司领导汇报，使 工作更加精益化。 二、做好员工教育培训工作，全面提高员工服务意识和整体素质。 把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资，因为员工培训是物业 管理者激励员工的方法，同时也是物业管理企业经营管理现代化的基 础。为此，分公司把员工培训工作作为重点工作来抓，并持之以恒的 作为一项长期性、实效性的任务来抓。注重培训日程安排制定培训计 划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大 摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性 培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质 教育。 保卫部以 “外树形象，内练素质，一流服务”的工作理念，对巡 2 逻队员坚持每年两培训，培训内容：保卫业务知识、消防知识、规章 制度、特殊情况处置演练、消防知识培训和演练、队列动作训练等。 通过业务培训，使巡逻队员的个人和整体素质普遍有所提高。 3 今年新年部搬迁洛南后，社情、民情比较复杂，为了维护新所部 正常的科研和工作秩序，从 8 月份开始至今坚持每周一、五两早上集 中新年部、开发区巡逻队员进行威慑性训练，有效地震慑了新所部周 边的不法分子。 对监控室值班主要请安装监的技术人员来讲课，培训的主要内 容：监设备的技术性能、操作规程与方法等。7 月份新所部监系统交 付使用后，对保卫干部、监控人员进行了两次专题培训。 另外今年从年初到 12 月份保卫部对风电叶片公司、特焊中心、 橡塑公司、精铸钛业公司、八室、特装公司、七星物资气站、所职工 4 食堂等单位员工进行了消防知识、灭火器的操作使用方法、灭火演练 进行培训。 12 月 1 日，根据洛阳消防支队关于消防安全“四个能力”建设 的有关文件精神和我所 2021 年消防安全工作和安排，所监审保卫处 和七星公司于 2021 年 12 月 1 日下午，举办消防安全“四个能力”建 设培训会暨 大楼消防和应急疏散预案桌面演练