《统计学》 案例分析：ABC员工问卷调查及ABC员工满意程度调查问卷.docVIP

案例分析：ABC公司员工问卷调查 背景介绍 ABC公司是一个汽车零件生产商，它拥有9800名员工。为了提高效率和生产力，公司实行了全面质量管理（TQM）。作为管理工作的一部分，公司董事会希望为所有全职员工建立档案，衡量他们的工作满意程度，估算他们的供职期限和事业发展，并评价他们的工作热情、态度和信念。主管人力资源的附总裁巴德·康利雇佣了BL公司，一家员工利益咨询公司，来调查ABC的员工。 经过仔细的考虑，康利和BL公司的统计学家们确定通过办公室间信件就可以完成所需的调查，并获得关于工作满意程度和收入的精确的评估。他们设计了一份问卷并准备进行初步测试。副总裁和统计学家们会评价得到的结果，然后做出适当的修改，如果时间和预算允许他们会再选用另一组人做第二次测试，并进一步改进调查问卷。 附件1展示了这份问卷中的问题，共有28个。这是副总裁和统计学家们最终的设计。统计学家们不得不考虑的一个主要问题是应该调查多少全职员工才能使BL公司获得足够的信息来设计一个员工利益计划，以使得卡洛沙工业公司的工人感到满意，加强他们与管理层之间的关系，并展示出客户公司通过创造全面质量管理（TQM）环境，正逐渐成为行业的领导者，这是董事会的要求。因此，BL公司的目标就是通过从受试样本获得的结果来估测卡洛沙工业公司的员工全体。 样本选择 副总裁和统计学家们确定，在整个问卷调查中第7题和第9题是这一调查中至关重要的数