商务人员社交礼仪培训.pptVIP

- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。 办公礼仪：办公环境 打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员； 办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜； 当他人输入密码时自觉将视线移开； 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息； 在征得许可前不随便使用他人的物品； 同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。 办公礼仪：注意事项 需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式； 若上级主管不在，应向同事交代清楚； 出差在外时，应与主管领导保持经常联系。 办公礼仪：外出礼仪 会面 接待来访 拜访 谋面礼仪 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 三秒钟的印象 主要内容 个人形象 办公礼仪 谋面礼仪 餐桌礼仪 个人形象 仪表 男式服饰 女士服饰 商务便装 行为举止 - 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等； - 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长； - 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。 个人形象：从头开始 脸部 口腔 - 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 - 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面； - 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。 个人形象：仪表 指甲 - 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 香水 - 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； - 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。 个人形象：仪表 帽子 - 商务工作不可戴帽子、围巾。 服装 - 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带； 个人形象：男性服饰 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。 一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。 个人形象：男性服饰 西装 衬衣 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣； 袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开 个人形象：男性服饰 领带 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带； 除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带； 领带下摆应长过皮带扣少许； 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 个人形象：男性服饰 腰带 - 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。 裤子 - 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。 个人形象：男性服饰 皮鞋 - 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色，不要穿太陈旧的皮鞋。 袜子 - 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。 个人形象：男性服饰 帽子 - 在商务场合不应戴帽子，晚宴除外。 服装 - 以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低。 个人形象：女性服饰 裙子、裤子 不穿超短裙、牛仔裙、带穗的休闲裙； 裤子要整齐，不穿过瘦的裤子，不穿吊脚裤或三五裤。 鞋 不穿露趾鞋；尽量不穿凉鞋； 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细 装饰物不宜过多。 个人形象：女性服饰 袜子 必须穿袜子；高筒袜的上端应被裙子盖住，长筒袜不能有破损； 不要穿带花、白色、红色或鲜艳的袜子。 提包 质地好，庄重，与服装相配； 不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。 个人形象：女性服饰 商务便装：商务活动中较为随意的服装。 商务便装的着装时间 - 一般在星期五和周末； - 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。 个人形象：商务便装 商务便装的基本要求 - 可不着西装上衣； - 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； - 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字； - 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋； - 最好不穿牛仔裤。 个人形象：商务便装 您如何看待您的工作证（胸卡）？ 您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？ 工作证是表明自己身份的一种标志，佩戴应郑重其事 个人形象：工作证的佩戴 自我诊断 相互诊断