售楼部销售收款管理流程.pdfVIP

售楼部销售收款管理流程 售楼部销售收款管理流程 销售收款管理流程 为了加强销售收款的日常管理工作，明确职责，理顺销售收款流程，提供真实 可靠的财务数据，特制定该管理流程，促进今后销售收款工作的正常高效工作。 该规程包括两个部分：销售收款流程和销售收款的日常管理。第一部分：销售收 款流程一、意向金的收取。 1、由置业顾问根据公司销售情况进行排卡，并会同客户办理意向金的缴纳工 作； 2、财务收银收取意向金后向客户开具意向金收据；3、财务应及时统计意向金 的缴纳明细。 4、根据公司销售情况配合营销部对没有订房的客户办理意向金的清退工作。 二、签订认购协议书，收取定金。 1、根据公司销售情况配合营销部做好开盘的收款工作；2、定金收款原则上是 壹万元整（￥10000.00元）； 3、由置业顾问与客户签订认购协议书（标明优惠政策），并将认购协议书交 至财务部备案 ； 4、签订认购协议书后由置业顾问会同客户缴纳购房定金，财务收银收取定金 后向客户开具定金收据，收据上必须注 明购房定金字样 ，并具体标明房子的坐落 位置； 5、财务收银负责办理意向金的转定金手续 ，并同时收回原来开具的意向金收 据，也可根据实际情况直接收取定金； 1 / 12 6、财务应及时统计定金的缴纳明细；7、定金原则上不再退还客户，如果需要， 由营销部主管根据实际情况办理退定手续，财务收银配合营销部办理该客户定金 的清退工作。三、签订购房买卖合同，收取首付款。 1、定金缴纳后原则上要求客户在 10 天内进行签约，如果逾期不能签约的将追 究置业顾问的责任。逾期 10 天以内的罚款 50 元，逾期 10 天以上的罚款 100 元， 逾期 30 天的将解除房子的订购另行销售，客户的定金不再退还并追加处罚置业 顾问 100 元。 2、客户按时签约的，由置业顾问负责购房买卖合同的签订工作，并在 3 天内 收集银行及房管局要求的按揭等资料。 3、购房合同签订后，由置业顾问计算并填好审核单，审核单必须由置业顾问、 行政秘书、主管和营销部经理签字，并具体注明房款及代收费用等各项数据，负 责对客户的解释工作； 4、如果客户要求公司规定以外的额外优惠 ，营销部经理必须经过总经理同意 后方可办理并在审核单或额外优惠申请单上签字确认 。另外若有促销抽奖等的额 外优惠金额的，收款时客户须出具抽奖券 ，抽奖券上必须有销售章、销售经理签 字以及优惠金额 ； 5、在手续完备的情况下，置业顾问应会 同客户到财务上缴纳购房首付款，财 务收银收取房款并向客户开具购房款票据，同时在审核单上签名确认 ； 6、财务收银收取款项时，若发现有订单以外额外优惠的，必须电话告知财务 部经理与总经理联系确认 。如果出现欠款，必须经总经理同意确认，并同时由营 销部负责与客户签订欠款 申请书，注明欠款金额 、还款 日期以及违约金的收取比 例 。 2 / 12 7、财务收银负责定金转首付款的手续办理，并同时收回原来开出的定金收据； 8、财务收银应及时统计房款的缴纳明细。四、银行按揭、公积金的手续办理 及放款工作。 1、置业顾问负责各种手续办理所需客户资料的收集汇总工作；2、营销部办证 专员根据所掌握的资料及时去房管局申请办理合同备案、办理预告登记、办理预 抵押证明等工作，正常情况下原则上 40 天内办理完成； 3、财务部按揭专员根据预抵押证明提交银行，办理银行放款前各项准备工作； 4、手续办理过程中，置业顾问应积极配合办证专员和按揭专员的工作，与客 户及时沟通进行各项资料的完善； 5、公积金的放款，按揭专员和置业顾问应及时与客户沟通，督促客户快速办 理公积金放款前的各项手续。放款后，督促客户及时将单据交付财务，并由财务 收银收取和开具房款到账票据； 6、银行按揭放款，按揭专员应及时办理各项财务资料的传递工作，及时向财 务部经理汇报款项到账情况，及时结转保证金和手续费，及时将银行单据取回， 原则上 2 天之内全部完成。第二部分：销售收款的 日常管理一、款项的收取。 1、销售收款，必须由财务收银进行收取，其他人非经特殊原因并经总经理批 准的，一律不得收款. 2、现金收款，必须保证准确安全 ，所有现金收入必须经点钞复检过方可收下， 送存银行时若出现假钞须有当班销售收银负责赔偿。3、POS 机收款，持卡人原 则上须为购房