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如何做一个合格的项目经理 1.项目经理角色和职责认知 2.项目经理的技能现状 3.项目经理的技能要求 4.项目经理技能提升方法 * 如何做一个合格的项目经理 1.项目经理角色和职责认知 2.项目经理的技能现状 3.项目经理的技能要求 4.项目经理技能提升方法 * 管理层 采购 项目组 财务 合作伙伴 产品安全性 客户 合同经理 质量保证 法律事宜 项目经理是项目的单一联络点 项目经理 项目经理 项目经理 * 项目经理职责 项目经理的根本职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质地完成，从而使客户/业主满意。 项目经理负责 工作的计划和组织 管理项目的日常活动 为客户提供项目的交付件 * 项目经理的角色 领导者/决策人 计划者/分析师 组织者/合作者 控制者/评价者 协调人/促进人 * 如何做一个合格的项目经理 1.项目经理角色和职责认知 2.项目经理的技能现状 3.项目经理的技能要求 4.项目经理技能提升方法 * 我们和标杆企业比，仍有很大差距 面试过程中，我们发现的问题 基本技能与素质急待提升 沟通技能较弱 客户服务技能尚需加强 项目经营能力较弱 缺乏团队管理的技巧和方法 急需加强项目风险管控的能力 项目管理知识掌握与应用方面有待提升 对公司制度和规范及国网公司管理规范掌握不足 对电力行业的基本知识掌握不全面 * 1.项目经理职业技能与素质急待提升 项目经理的全局观有待提高 项目经理缺乏责任意识 项目决策能力较弱 缺乏深入思考，不善于分析和总结所经历的事情 缺乏条理性思维，逻辑思考能力差 2.沟通技能较弱 沟通时，不善于把握沟通目标，沟通内容不能紧紧围绕着沟通目标 很多人不乐于“聆听”，更喜欢“讲”，在讲的时候，不关注沟通对象的感受 思路过于发散，不能紧紧把握沟通的主题 表达时重点不突出，说了很多，但很难挑选出主题内容 细节描述有声有色，但缺乏归纳总结 爱发牢骚，缺乏建设性的建议，应侧重于如何“解决问题”而不是发泄情绪 3.客户服务技能尚需加强 缺乏对客户满意度的准确理解和认知，单纯的认为“听从客户指令，可以提升客户满意度”。 习惯于服从客户决策，很少去引导客户需求 在遇到客户提出的某些额外请求时，习惯采用“领导决策”的方式来答复客户 跟客户打交道的能力有待提高 4.项目经营能力较弱 在项目二次经营方面，仍有很大的提升空间 客户满意度至上的观点，导致忽视了项目成本，损坏了公司利益 5.缺乏团队管理的技巧和方法 不知道如何激励和管理项目团队成员 有时面对稍复杂的团队问题，会显得手足无措 团队成员工作分工和有效进展控制方面，能力缺失 在团队管理过程中，缺乏决断力，有些优柔寡断 * 6.急需加强项目风险管控的能力 严重缺乏项目风险管理意识，不知道如何识别项目风险、应对风险 对于项目出现的问题缺乏分析和总结问题的能力 碰到具体问题时的解决技能较弱 处理棘手事件需要他人的指导 项目风险和成本相关领域技能的需要培养 * 7.项目管理知识掌握与应用方面有待提升 缺乏专业的项目管理语言 很多项目经理理论水平较差，项目管理培训参加较少 很多人对项目管理的知识的理解不够（过程域），虽然考过了项目管理师，但理解不透彻 不了解项目经理的最佳实践，无法将项目管理知识运用到实际工作中 * 8.对公司制度和规范及国网公司管理规范掌握不足 项目失控，可能会形成质量隐患 项目执行的规范性降低，有损公司的形象 降低公司的利润 员工满意度下降 客户满意度低 * 9.对电力行业的基本知识掌握不全面 在客户方的威信降低，客户满意度下降 无法实现引导客户和挖掘项目的效果 * 如何做一个合格的项目经理 1.项目经理角色和职责认知 2.项目经理的技能现状 3.项目经理的技能要求 4.项目经理技能提升方法 * 项目管理是科学与艺术的完美结合 * 项目管理科学性 必须学会如何定义、计划和监控项目工作。你必须按照预算进行工作、预测项目进度并决定可供利用的资源。学会如何识别客户需求，如何编制项目计划，并会项目管理的工具方法和技术：甘特图、网络图、计划控制、经济价值分析。 * 重视项目管理的科学性 明确目标 把握需求 重视计划 管控进程 重视风险 管理变更 关注质量 积累经验 * 项目管理的艺术性 充分发挥人际关系的技能与项目干系人建立良好的工作关系，促进项目的成功。 领导力 团队 建设 激励 沟通 影响力 决策 能力 政治和 文化意识 谈判 教练 技术 冲突 管理 建立 信任 * 培养项目管理的艺术性 管理项目干系人 重视沟通 加强团队合作 有效激励 充分授权 管理冲突 做魅力型领导者 提升影响力 * 项目经理在沟通中的作用 项目经理75－90%时间花在沟通上； 项目经理必须谙熟与高层管理者、项目队伍、客户的沟通技巧； 项目经理在沟通中的角色 主持协调者 沟