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第九章 人员配备与激励 第一页，共二十页。 问题导引 如何实现人与工作的最佳匹配？ 如何为组织寻找合适的员工？ 人为什么会表现出某种行为？ 如何使员工保持工作的积极性？ 第二页，共二十页。 人员配备 为实现组织的目标，寻找、吸引、保留一定数量的高素质的人才 第三页，共二十页。 管理过程中的人力资源管理 组织战略 组织计划 人员需求 人员储备 人员需 求分析 外部获取 内部选拔 招聘挑 选员工 绩效评价 培训 领 导 控 制 外部环境 第四页，共二十页。 人员需求分析模型 ? ? 需求预测 供给预测 影响因素 内部来源 ·产品和服务需求 供给与需求的平衡 ·人员现状表 ·经济状况 招聘（人员短缺时） ·马尔可夫分析法 ·技术状况 ·全日制 ·技能储备图 ·财务状况 ·临时工 ·管理人才储备图 ·缺勤/跳槽率 ·返聘 ·人员替换表 ·组织成长 减员（人员富裕时） ·继任计划 ·管理哲学 ·终止合同 方法 ·临时解雇 外部来源 ·经验估计法 ·降级使用 ·人口变化 ·比率分析法 ·退休 ·劳动者的教育 ·德尔菲法 ·劳动力的流动 ·经济计量模型法 ·政府政策 ·计算机预测系统 ·失业率 第五页，共二十页。 人员招修 工作描述 组织应聘人员 阅读简历 面试 作出招聘决策 第六页，共二十页。 人员培训 确定培训需求 确定和挑选高质量的培训资源 梳理培训内容 安排培训工作的内在逻辑 提供培训 针对培训效果的反馈 公司雇佣培训人员而非讲师雇佣公司！ 第七页，共二十页。 培训需求的确定 确定关键经营领域(CBI) 确定CBI的产出 识别无法培训的内容 对工作人员的技能知识要求 员工是 否具备？ 开展工作 产生培训需求 是 否 第八页，共二十页。 人的行为规律 生理或 心理上 的刺激 需 求 欲 望 动 机 行 为 需求 满足 程度 第九页，共二十页。 需求、动机、行为之间的关系 未满足的需求 动机 行为 组织目标实现 个人需求满足 报酬 第十页，共二十页。 人的行为产生于需要 人的需要是否唯一？ 人到底有哪些需要？ 人的需要对行为是如何影响的？ 在管理中如何运用这些规律？ 第十一页，共二十页。 Maslow的需要层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 第十二页，共二十页。 双因素理论 第十三页，共二十页。 期望理论 其中：M—激励力量。 Vit—工作任务本身所提供的内在性价值，不